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11月14日晚7:00，红树湾物业在小区邻里之家面对业主委员会和广大业主就近期物业基础工作及下步工作计划召开工作汇报会。红树湾项目经理樊建刚、项目助理裴新宁、工程部刘庆忠、客服部李育莲、保洁部马卫华，业主委员会委员张占涛、杨振良以及部分业主代表参与了此次会议。 在会上，物业公司樊经理针对近期在服务品质提升方面的整改内容逐一向业主委员会和居民进行汇报；同时物业公司各部门项目主管就近期物业的基础服务工作进行详细汇报；随后物业相关部门管理人员向业主代表做自我介绍，希望通过双方的沟通了解，使业主的各类事宜都可以及时找到相应的负责人员进行解决。
业主委员会成员根据物业经理的汇报内容也提出相应建议。委员张占涛反映近段时间物业的工作确实有所改变，但还需提高服务标准，如2号楼残疾人坡道破损影响业主出行、超市门口柏油马路破损严重需修缮、超市附近卫生脏乱、南门两侧路面泥泞需要清理这四个方面的问题仍需尽快解决，以免影响园区的整体环境美观；委员杨振良大爷也提出物业公司的确有所改变，但像地下车库出入口车辆停放无序、垃圾桶摆放既要符合业主需求又不能影响业主出行和美观这些方面的问题仍需继续改善，力求园区各方面都能做到井然有序。
业主委员会委员参加会议
关于开发商遗留的房屋质量问题，业主代表发言说业主们理解这和物业公司没有关系，但希望物业能着重做好业主室内维修问题的协调工作，将业主久拖不修的问题记录清楚汇报给开发建设单位尽快解决；同时物业公司还是要以消防安全、电梯检查、燃气管道的查看管理为重点工作。
根据以上所提问题，物业樊经理逐一进行回复。关于垃圾桶摆放问题，已给开发商递交方案，目前正在走审批，得到批复后会逐步对地面进行硬化，然后安装铁架子放置垃圾箱；对于车辆管理的问题物业会结合园区封闭和启动远程系统的整改方案，统一进行全面管理，目前正在统计现有车辆的业主信息，后期计划将平面车位优先考虑供给拥有大型车辆的车主使用；超市环境卫生问题，物业会努力进行协调，督促超市对周边环境卫生进行清理并整改，监督其保持环境的整洁；针对业主家的维修问题，目前业主及时报修的物业会按报修顺序联系总包来进行维修，而超过48小时未修的，物业会和开发商协商联系第三方，按照轻重缓急来为业主进行处理，尽可能的协调开发商来解决业主家的问题；对于业主家以前久拖而得不到解决的问题物业已经做了统计分类，决定联系开发商进行一次集中的维修；其他问题物业樊经理承诺会陆续进行解决，请业主们放心，物业会不断改进自身的工作，也希望业主们多提宝贵意见，共同来提升小区的品质。
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发表于 2014-11-19 16:40:19
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发表于 2014-11-19 18:57:43
