能源卡简介、使用须知
一、能源服务卡简介
生态城能源服务卡是为生态城居民用户提供能源“一卡交费”的服务卡，具备银行信用卡的全部功能，集公用事业缴费和金融结算等功能于一体。随着生态城公共服务和社区服务的开发和发展，我们还将逐步增加社区服务、公园年卡、图书借阅等公益功能，为您带来更加丰富多彩、高效便捷的生活享受。
温馨提示：现阶段建设银行和中国银行提供为您办理能源服务卡的业务，您可根据购房时开发商提供的交房通知提示的办卡银行进行办理。
二、能源服务卡使用须知
(1) 用户可通过银行窗口、ATM、网银等方式向能源服务卡存入资金用以支付水费、燃气费及采暖费等费用。
(2) 用户应每月在15日前向能源服务卡内存入足够金额用以支付当月水费、气费等费用。
(3) 每年12月31日前向能源服务卡内存入足够金额用以支付本年度采暖季的采暖费。
(4) 如用户能源服务卡内金额不足以支付能源使用费用，可由信用卡透支额度支付能源使用费，并通过短信告知用户，用户在与银行约定的免息还款期内还款。
新用户办理能源服务卡
◆办卡时间及地点
用户在与生态城房地产项目开发商签订并取得购房合同后，在办理入住手续45天前办理能源服务卡。 用户到指定银行网点窗口办理能源服务卡。
备注：
①中国银行生态城支行
办公地址：中新天津生态城动漫园动漫中路126号动漫大厦A区1层
咨询电话：25264155
办公时间：周一至周六 9:00—16:30 (周日及国家法定节假日均不办公)
②中国银行天津滨海分行信用卡部
办公地址：开发区第三大街金融街西区5号楼AB座406；
咨询电话：66282062；
办公时间：周一至周四9:00-11:30；13:00-16:30；周五9:00-11:30；13:00-15:30。
◆所需材料
产权人本人办理环节手续时须提供：
1、与开发商签订的《购房合同》原件及合同前六页复印件
2、产权人身份证及复印件。
涉及由他人代办能源服务卡的，代办人应为产权人的监护人或为直系亲属关系，须同时持有代办人身份证及复印件、有效的关系证明材料（包括户口本、结婚证或民政局、派出所、居委会开具的与产权人关系证明材料）
◆能源服务卡激活
用户在收到能源服务卡后，应立即通过电话、网银或银行窗口激活能源服务卡。如未及时激活能源服务卡，无法扣缴能源使用费用而产生违约金等相关责任由用户自行承担。
备注：
公屋租赁的能源服务卡办理分两种情况：
①若是公司企业租赁，缴费方式：支票结算不需要办理能源服务卡；
②若是用户租赁，由公屋建设单位开具证明办理能源服务卡。
能源服务卡的变更和补办
◆变更或更换能源服务卡的条件
（1）原卡由他人代办，以产权人身份重新办卡的；
（2）因能源服务卡丢失、损坏，需更换或补办的；
（3）房屋产权人发生变更的。
◆到指定银行办理新卡
原卡丢失、损坏，需要补办新卡的，用户直接拨打中国银行信用卡客服热线4006695566进行挂失申请，因中国银行已有客户的信息，则中国银行会以邮寄形式直接发放新卡（若客户信息错误或不全，则补办能源服务卡需咨询中国银行）。
房屋产权人发生变更的，新产权人可直接办理能源服务卡。
◆用户激活新卡
◆用户到能源窗口进行能源卡号的变更登记，撤销原卡代扣代缴功能。
能源用量查询和缴费
（1）能源公司在每月5～6日期间以短信通知方式向用户发送上月用水、用气费用账单。用户可通过公用事业客服中心能源服务窗口获知自己的用能及费用信息。
（2）生态城居民用户通过能源服务卡缴纳水、气、热费用。
（3）用户应在每月15日（包括15日）前通过银行窗口、ATM、网银等方式向能源服务卡内存入足够金额用以支付用水、用气费用。指定银行在结算日（16日当天）自动完成应收费用的代扣代缴。
（4）用户应在每年12月31日前通过银行窗口、ATM、网银等方式向能源服务卡内存入足够金额用以支付供热费用。指定银行在结算日自动完成应收费用的代扣代缴。
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发表于 2014-11-5 16:27:29
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发表于 2014-11-5 17:22:14
