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塘沽这个小区800多户暖气不热?相关部门回复来了...

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发表于 5 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
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“整个小区八百多户暖气不热,这究竟是怎么回事?”近日,来自南益小区四期的住户多通过时报微博、微信以及热线等方式反映称,自从1日供热后家里暖气一直未热,处于冰凉状态,很多住户家中测温温度不足18度。随后记者对此情况进行调查了解。

小区800多户暖气未热

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业主晒出的测温度数

10号楼的住户李姐:

自从11月1日供热后,家里就没热过。后来从业主群内得知暖气不热的住户并不少,“光我们10栋就有46户,还有别的楼栋。”李姐告诉记者,她在中午阳光很足、玻璃全都封闭的情况下测温,家中温度在21度左右,但到了晚上,温度就低了下来。而不少业主在群内晒出了自己的测温结果,有的不足18度。“有些住家里只有17度左右。现在还不冷,要是降温了怎么办?”李姐告诉记者,暖气摸着一点都没有温度,甚至是冰凉的。

6号楼住户“心想事成”:
四期住户在群内由每栋楼的代表代为统计楼内暖气不热的住户,目前小区包含高层和洋房在内的25栋楼,共有八百多户业主反映家中暖气不热,她所在的6号楼有62户不热。


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业主们报的不热门户


3号楼住户任女士:
家里正好17度,这个温度在家都必须穿着外套,一旦降温,家里肯定更冷了。

1号楼住户黄女士:
家里测温21度左右,但是和供热毫无关系,原因是门窗紧闭,太阳光照射,再加上两边挡风。室内室外的管道都是冰凉的,暖气根本就没供上。


多次报修无果

业主们表示,一般高楼层住户家中温度较高,一楼住户很多只有17度。

业主们告诉记者,由于南益4期目前还在保修期内,因此管道维修属于地产公司管辖,他们多次向地产公司售后报修,拨打地产公司售后电话,但是维修人员从未上门维修,却回复已经修好。

地产公司回复:未热用户数字不符
经测温多家住户温度20度以上

经多方联系,记者终于在今天联系上了南益地产负责四期供热的工程师宋先生。

01
维修是在管道井内进行
宋先生告诉记者,业主反应的800多户暖气不热不属实,现在地产设置了客服热线,也都告知业主可以通过电话进行采暖报修,接单人员接到报修后会24小时内安排工人进行维修,“维修是不进户,在管道井内进行管道清洗,检查流量、是否气堵等问题。”

02
随机测温未出现低于18度
宋先生表示,在接到市民投诉后,他们也进行了随机抽查测温,但结果显示,多数业主家中的温度都在21—23度左右,这也是人体舒适温度。但很多业主由于个体原因,对于温度要求较高,“有些人要求25度,因此就会不停地反复投诉。”宋先生表示,他跟随入户抽查大约20多户左右,结果是全都达到了21度以上,有些甚至有24度左右,他并未发现有低于18度的情况出现。

03
关闭阀门住户太多会影响整栋楼采暖
宋先生表示,对于业主自行用温度计测量,他们并不认可这个测温结果,“有些是开着窗户,测温需要两方或者三方一起完成。”宋先生表示,另外还有一个原因会影响供热效果,由于四期第二部今年4月份刚交房,很多住户交房装修时,铺设瓷砖或地暖时都会关闭地采暖,装修后忘记打开阀门,“如果关闭阀门住户太多,就会影响整栋楼的采暖。”宋先生表示,还有部门业主不知道怎么打开阀门,不知道怎么操作,这种情况也很多。

建议:打开控制面板测温
将控制面板温度调至最高

宋先生建议,交房时每户都配备了一个温控面板,可以实时测量室内温度,业主可以将温控面板随意放置在屋内,这个温度结果温差在1—2度,如果面板显示已经在21度左右或者以上就可以了,没必要再反复报修。如果达不到20度,可以求助地产售后,要求维修人员上门维修。宋先生表示,业主可以拨打66598897进行报修,这个电话从8点半—10点都有人接听,维修人员24小时在岗。宋先生表示,业主可随时致电地产售后热线反映暖气问题,他们会尽力帮助每户解决暖气的问题。

南瑞供热:与新管道需要调试、排气有关

随后,记者联系到了负责给南益小区供热的南瑞供热。工作人员表示,南益小区1/2/3期在供热初期业主反映不热的情况也很多,这与管道新需要调试、排气有关,也与业主不会使用有关。工作人员表示,每户都安装了一个控制面板,业主需要把这个控制面板温度调节至最大度数,才能保证室内温度。但多数住户并不会使用,因此可以求助地产售后帮忙。


滨海时报记者 田敏

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发表于 3 天前 来自手机 | 显示全部楼层
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zmanc 发表于 2018-11-10 21:03
穷县僻壤出刁民

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