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楼主，你消消气的说。
家长遇到类似这种事情，必须要冷静。
我要是家长，
第一步，会认真问一遍孩子是自己喝了还是拿的散装的。孩子给完答案后，家长肯定都是非常信任自己的孩子的。
第二步，让孩子回避，让家里其他大人带去一边，不要当着孩子争执此事，可能孩子并不知道喝没喝养乐多意味着什么，但是争执的场景绝对不是孩子学习的榜样。所以家长肯定是要淡定，你是孩子日常行为的榜样，遇事争执可不是高素质的体现。
第三步，越是相信自己的孩子，越是不会着急，你们说我喝了对吧，我跟你们一起慢慢看监控。看监控之前，把原则说好喽，是我家孩子喝的，怎么处理，不是我家孩子喝的，怎么处理。超市同意看监控，真的是很通情达理的解决方式。有事实依据，还怕什么还急什么。
事实上，这真的不是一件多着急的事，关键还是看家长和员工对这件事的处理方式和沟通方式。道歉的话，我也是妈妈，也理解妈妈的心情，我首先会自我反省，向我的孩子道歉，逛超市我们明知孩子小，孩子看到喜欢的伸手拿是天性，四岁的孩子还没有独立逛超市的能力，我没陪好孩子，造成这种误会，我要负全责。遇到事情，如果可以向内找原因，比强烈的谴责他人，会更让自己更大度和淡然，有胸怀，便有智慧，也不会因为别人的只言片语而大动干戈。
他们超市有人表示过就可以了，得饶人处且饶人，超市员工可能也是第一时间站在维护超市利息的立场，也可以理解。
谁也有错，错在都太着急，要是把这件事的处理思路缕好了，都吵不起来。没准还能握手言和，成为这个超市的贵宾顾客呢。哈哈 |
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发表于 2018-6-22 10:15:39
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楼主
发表于 2018-6-22 16:34:27
