是金子在哪儿都发光，是人才在哪儿都点赞

jhjoan

老马，红树湾盛世物业秩序部保安班长，大名马维刚，河北唐山人，1.78米高个，皮肤黝黑，见人总是乐呵呵，提起老马，业主都竖起大拇指，为红树湾盛世物业增光添彩。对待业主极其负责，热心，热情，有理有节。虽说是个保安，但对小区的疑难问题爱动脑筋，善于思考，对小区车辆乱停乱放，紧追不放，积极协调！业主对老马的辛勤工作表示极大认可，特发表扬信一封，希望盛世物业以老马为标杆，不断提高服务水平和能力，提升小区生活品质！

妖妖妈

强烈支持！给马师傅点赞！！！

15122190886

babyseye 发表于 2015-12-1 08:27
我前几天去物业，地上有被砸掉的花盆，前台说刚有业主来闹，拿着凳子乱砸，因为暖气不暖。
我觉得鲲玺园的 ...

我住碧桂园，早就不供暖了，我以为停暖了！但是人家都跟我说15号才停，我也就没去找，反正现在也不冷！！！

jhjoan

babyseye 发表于 2015-12-1 08:27
我前几天去物业，地上有被砸掉的花盆，前台说刚有业主来闹，拿着凳子乱砸，因为暖气不暖。
我觉得鲲玺园的 ...

说的很在理。双方需要相互谅解。虽然物业有时候效率低，但是也是迫于自己手中的权限和第三方维修的制约，大部分物业的员工态度还是可以的。另外，物业的员工也是人，他们回家也是小区的业主，他们也是为了生活而在物业工作，所以业主再和物业员工沟通时，要尊重人家的工作，毕竟他也是个拿人家钱给人家办事的普通员工，不能吹胡子瞪眼睛，也不能以业主高高在上自居，反正我是这么想的。当然，有些物业人可能素质和态度差些，跟个人素质和职业操守，道德有关系。不能同日而语。

babyseye

我前几天去物业，地上有被砸掉的花盆，前台说刚有业主来闹，拿着凳子乱砸，因为暖气不暖。
我觉得鲲玺园的物业总体确实乏善可陈。不过很多服务人员的态度也是很好的。物业和维修之间的互相推诿导致了很多问题。维修部门的处理问题推脱、反应不及时，导致很多业主非常不满。
收房之后我装修过，太阳能热水器拆下来之后，因为墙上又贴了瓷砖，结果膨胀螺栓不够长装不上去了，找来物业负责太阳能的张大哥，他前前后后给我跑了好几次，最后到市里的市场去找，虽然最后没有找到加长的螺栓，但是他的态度让我很感动，就差送锦旗了。
门口的保安态度也很好，每次都热心打招呼。
业主和物业之间的矛盾，在于更换物业成本比较大，业主群体行为的不一致性，和物业本身没有市场化导致的。现在整个服务行业，出了少数垄断性之外，服务态度都是非常好，包括公共事业服务单位。只是像供暖供水这些实际出于区域垄断地位的单位，缺少竞争的压力，服务态度靠企业本身自律的话，就差的多了。

crystal

jhjoan 发表于 2015-11-30 18:15
C版，万科马上就可以接手生态城其他小区物业了！另外，首创和万科联合成立了首万物业，以后接手首创的新 ...

我好像春天就听到过这个消息了，但不知道是传言还是确有其事，共同期待吧！希望换汤换药不涨价！

小丸子

物业人员一直在努力，可是仍得不到认同，因为业主对服务的质量感性的
物业服务一直没有国家标准，也没有行业标准
服务质量是满足业主需求的，同一小区的业主的要求是不一致的，所以物业服务什么是合格，什么水平是好
其实，我感觉所以的物业都在努力，可是没有明确的方向和方法

jhjoan

crystal 发表于 2015-11-30 17:02
但愿表扬能促进一个团队的进步！ 我们的业主有时也对我们的物业生恒有诸多抱怨，我个人觉得我们物业虽不 ...

C版，万科马上就可以接手生态城其他小区物业了！另外，首创和万科联合成立了首万物业，以后接手首创的新楼盘了！

crystal

jhjoan 发表于 2015-11-30 16:56
盛世物业的标杆和典型，如果盛世的员工都像老马这样，红树湾小区品质提升指日可待！

但愿表扬能促进一个团队的进步！ 我们的业主有时也对我们的物业生恒有诸多抱怨，我个人觉得我们物业虽不完美，但也是可圈可点的，很多事情有也发挥了一个物业应有的作用。我很认同我们的一位高邻的见解，业主再不满意也换不来万科物业，因为万科物业只管理万科的项目，他们的优势是收房后修房类的问题都好解决，毕竟是同一集团的彼此利益一致。如果换了万科来管理非万科的项目可能也就无法达到人们的预期了。
所以与其考虑换了现在的物业再找一家重新磨合，不如就现在已经有的基础上，让物业渐渐改进更理想一些。