生态城居民家中被泡，无良物业一拖再拖

小老百姓

公共区域跑水导致家中被泡

宜禾澜岸（南苑）生恒物业

究竟何时能解决！

    首先简述一下，本人于2015年4月收房， 2016年7月搬入宜禾澜岸（南苑），就此住进了传说中空气清新，如诗如画的生态城。但是好景不长，十一小长假过后，在10月10日凌晨三十分，这一切的美好都被一阵急促的敲门声破坏了。

公共部位管井里的自来水管道，地埋部分不知是何原因跑水了，当时我家中进门右侧卧室和玄关部分已经全部被泡。在这要感谢当天晚上巡逻的保安（是真的在巡逻，不像有的是提前填好巡逻记录），及时发现了跑水的现象，又来了好多保安兄弟，我们一起“抗洪救灾”，不然我楼下的邻居也要一起遭殃了。

注：收拾残局，开门开窗通风晾干）

    在通风晾干的过程中，自己发现不是我家的自来水管的地埋管漏，是对门邻居家的，不管是什么原因，风干的差不多先睡觉，第二天还要上班。写一个便签告知了对门邻居，也打电话通知了物业值班人员跑水的实际原因。

（跑水位置如下图所示）

    第二天上午，单位一直有事我也没有和物业联系，当时想发生了这事，怎么物业也会打电话问一下情况的吧。但是万万没有想到，我在中午十一点左右接到却是对门邻居的电话。当时想想真的有些寒心，起码有一个简单问询也可以啊。对门邻居也很气愤，大概意思是物业不管维修自来水跑水处，让其自己维修。他当时在外地，想让我和他爱人一起去找物业。

    下午请假提前一个小时回来，同对门邻居一起去了物业，期间对门邻居的朋友（一个大哥）也来了。同物业协商此事，物业先期意思是，他们维修可以，但是要对门签一个协议，物业负责维修跑水处，但是我要追责的话和物业没有关系，让对门邻居负责。这让我想到了中国封建时期同那些列强签署不平等条约，这是新社会，是一个法制社会，有什么权力让我们老百姓签署这样的协议。试问，生恒是国企，你们是怎样贯彻社会主义核心价值观的。

漏水的管道是在公共部位，不是在对门邻居家里，事情已经发生了，目前最重要的是把漏水的管道修复，能让对门邻居正常生活。最终物业妥协了，答应第二天开始维修。

（注：10月12日维修完成）

    剩下就是我漫漫追责路！首先，开发商说这是公共部位出问题，不属于他们范畴，物业工作人员说他们领家中有丧事，但已经和他们领导汇报了。家中有事都可以理解，我也就没有再催，等下周一再谈吧。

    10月17日（18日，实在是忘了哪天），同物业负责人见面，他们也承认属于他们的责任范畴，问我有什么诉求。我当时告诉他们，把被水泡过的地板换、踢脚线掉就可以，还有一个门套（当时没有想到那块地毯，前图中可以看到，当时放在床下）。再我的要求下，才安排物业工作人员到我家中查看损失情况，拍照确认，包括当时我装修买材料的单据，地板已经有部分起鼓，门套下口一处开裂。完事说等他们和公司汇报看怎么处理，接着等待。

    再这可能有人会问为什么不让物业赔钱？我会告诉你有一种可能叫祸不单行。10月15日上午，楼下邻居给我发消息说，我家卫生间漏水到他家了，当时头都大了。但最终排查发现还是卫生间地埋自来水管漏。还好我在保修期内，开发商什么都没说，也没有什么能说，保修。但是结局肯定是卫生间的地砖要全砸，家中肯定要乱。所以我才要求物业给我换地板，不要赔偿。

    10月24日我又去了物业，当时他们负责人没在，一个物业工作人员和我谈的，大致意思就让我拿点钱了事。没谈拢，我还是坚持要换的。

10月25日接着去物业，正好遇见物业负责人，也是想让我拿钱了事，但在我一在要求下，同意换。让我等消息。

10月28日接着去物业，想问什么时候开始动工，结果给我的答复是安排人正在找地板（给你们的单据中都有电话，还用安排人去找吗？三天了还没有找到？电话打过问过吗？），当时很气愤了，这是什么样的工作态度，三天了不知道有没有这款地板。接下来争论的焦点是，假如给我换了地板，颜色不一样怎么办？色差任何人都知道肯定会有。这时那个负责人说了一个自相矛盾的话，让他们只拿一块新地板不能同我家铺好的地板确认是一个颜色，后来要求我他们买来一块地板让我确认颜色，签署协议后（内容大家可以自己想象），他们负责更换，有严重色差他们不负责。内心有些崩溃了，己所不欲勿施于人。当时我就说，那肯定不行，有色差就全部换，把其他的地方也换了。可想而知，物业肯定不会答应，僵持了。最后他们又说，赔钱算了。当时我没有明确表态，说先考虑考虑。

10月29日开发商维修卫生间开工了，家里乱了开始。11月7日安装恢复洁具和坐便，完工。

（注：开发商漏水卫生间维修中）

    11月初(1日-4日)，又来找物业已经看到没有希望了，也不想家里再乱第二次。同意赔偿方案，但问题就出在了我前面说的那个地毯上面。不算地毯物业给出的价格基本同被泡的地板和踢脚线相当。但我要求加上地毯的价格（地毯再赔偿完，我是让物业拿走的），物业负责人就不乐意了，意思我们无休无止，来一次加点钱，他要和公司汇报。我当时也明确了我的态度，被泡地板、踢脚线、门套和地毯的价值，一样也不能少。（前图中大家可以看到，我那屋的家具是实木的，虽说底部也被泡了，但目前没有看到有问题，就算了，从开始也没有同物业提过）

11月（7日-11日中一天），物业工作人员被安排来我家问我，他们给出的金额能否协商，我否定后，他回去汇报工作了，让我等消息。

    现在是12月1日，今天下午下班去物业看见负责人和那些工作人员都在，就问了一句，怎么样了？有什么结果？物业负责人回答：我们能负担的就先前确定的那些，地毯的价格不能负责，只能这么着了，而且你的物业费没交，我们只能这样了。我回答了一句，那我也只能这样了。

以上就是事情的全部经过，太多的对话不能一一回忆，不然绝对可以写成一部小说。

今年的物业费我确实没有交，但是物业公司也应该想想为什么会有像我这样不交物业费的，我也电话回复过物业催缴工作人员，缴纳3.5元/㎡的物业费，我们享受到了相应的服务吗？在这不再说这个物业费的问题了，假如这篇文章能起到效果，我再详细列举。

话说，生恒物业公司就是这样工作的吗？工作人员的态度、办事方法、办事效率，真是一副店大欺客的模样。事到如今，到底谁能解决这个问题？像我们这样的小老百姓谁又能为我们申诉呢？

此文为得到广大群众的支持，同时也希望路过的办事人员留下您珍贵的足迹……

特此感谢看完此文的所有读者！

小老百姓

公共区域跑水导致家中被泡

宜禾澜岸（南苑）生恒物业

究竟何时能解决！

    首先简述一下，本人于2015年4月收房， 2016年7月搬入宜禾澜岸（南苑），就此住进了传说中空气清新，如诗如画的生态城。但是好景不长，十一小长假过后，在10月10日凌晨三十分，这一切的美好都被一阵急促的敲门声破坏了。

公共部位管井里的自来水管道，地埋部分不知是何原因跑水了，当时我家中进门右侧卧室和玄关部分已经全部被泡。在这要感谢当天晚上巡逻的保安（是真的在巡逻，不像有的是提前填好巡逻记录），及时发现了跑水的现象，又来了好多保安兄弟，我们一起“抗洪救灾”，不然我楼下的邻居也要一起遭殃了。

注：收拾残局，开门开窗通风晾干）

    在通风晾干的过程中，自己发现不是我家的自来水管的地埋管漏，是对门邻居家的，不管是什么原因，风干的差不多先睡觉，第二天还要上班。写一个便签告知了对门邻居，也打电话通知了物业值班人员跑水的实际原因。

（跑水位置如下图所示）

    第二天上午，单位一直有事我也没有和物业联系，当时想发生了这事，怎么物业也会打电话问一下情况的吧。但是万万没有想到，我在中午十一点左右接到却是对门邻居的电话。当时想想真的有些寒心，起码有一个简单问询也可以啊。对门邻居也很气愤，大概意思是物业不管维修自来水跑水处，让其自己维修。他当时在外地，想让我和他爱人一起去找物业。

    下午请假提前一个小时回来，同对门邻居一起去了物业，期间对门邻居的朋友（一个大哥）也来了。同物业协商此事，物业先期意思是，他们维修可以，但是要对门签一个协议，物业负责维修跑水处，但是我要追责的话和物业没有关系，让对门邻居负责。这让我想到了中国封建时期同那些列强签署不平等条约，这是新社会，是一个法制社会，有什么权力让我们老百姓签署这样的协议。试问，生恒是国企，你们是怎样贯彻社会主义核心价值观的。

漏水的管道是在公共部位，不是在对门邻居家里，事情已经发生了，目前最重要的是把漏水的管道修复，能让对门邻居正常生活。最终物业妥协了，答应第二天开始维修。

（注：10月12日维修完成）

    剩下就是我漫漫追责路！首先，开发商说这是公共部位出问题，不属于他们范畴，物业工作人员说他们领家中有丧事，但已经和他们领导汇报了。家中有事都可以理解，我也就没有再催，等下周一再谈吧。

    10月17日（18日，实在是忘了哪天），同物业负责人见面，他们也承认属于他们的责任范畴，问我有什么诉求。我当时告诉他们，把被水泡过的地板换、踢脚线掉就可以，还有一个门套（当时没有想到那块地毯，前图中可以看到，当时放在床下）。再我的要求下，才安排物业工作人员到我家中查看损失情况，拍照确认，包括当时我装修买材料的单据，地板已经有部分起鼓，门套下口一处开裂。完事说等他们和公司汇报看怎么处理，接着等待。

    再这可能有人会问为什么不让物业赔钱？我会告诉你有一种可能叫祸不单行。10月15日上午，楼下邻居给我发消息说，我家卫生间漏水到他家了，当时头都大了。但最终排查发现还是卫生间地埋自来水管漏。还好我在保修期内，开发商什么都没说，也没有什么能说，保修。但是结局肯定是卫生间的地砖要全砸，家中肯定要乱。所以我才要求物业给我换地板，不要赔偿。

    10月24日我又去了物业，当时他们负责人没在，一个物业工作人员和我谈的，大致意思就让我拿点钱了事。没谈拢，我还是坚持要换的。

10月25日接着去物业，正好遇见物业负责人，也是想让我拿钱了事，但在我一在要求下，同意换。让我等消息。

10月28日接着去物业，想问什么时候开始动工，结果给我的答复是安排人正在找地板（给你们的单据中都有电话，还用安排人去找吗？三天了还没有找到？电话打过问过吗？），当时很气愤了，这是什么样的工作态度，三天了不知道有没有这款地板。接下来争论的焦点是，假如给我换了地板，颜色不一样怎么办？色差任何人都知道肯定会有。这时那个负责人说了一个自相矛盾的话，让他们只拿一块新地板不能同我家铺好的地板确认是一个颜色，后来要求我他们买来一块地板让我确认颜色，签署协议后（内容大家可以自己想象），他们负责更换，有严重色差他们不负责。内心有些崩溃了，己所不欲勿施于人。当时我就说，那肯定不行，有色差就全部换，把其他的地方也换了。可想而知，物业肯定不会答应，僵持了。最后他们又说，赔钱算了。当时我没有明确表态，说先考虑考虑。

10月29日开发商维修卫生间开工了，家里乱了开始。11月7日安装恢复洁具和坐便，完工。

（注：开发商漏水卫生间维修中）

    11月初(1日-4日)，又来找物业已经看到没有希望了，也不想家里再乱第二次。同意赔偿方案，但问题就出在了我前面说的那个地毯上面。不算地毯物业给出的价格基本同被泡的地板和踢脚线相当。但我要求加上地毯的价格（地毯再赔偿完，我是让物业拿走的），物业负责人就不乐意了，意思我们无休无止，来一次加点钱，他要和公司汇报。我当时也明确了我的态度，被泡地板、踢脚线、门套和地毯的价值，一样也不能少。（前图中大家可以看到，我那屋的家具是实木的，虽说底部也被泡了，但目前没有看到有问题，就算了，从开始也没有同物业提过）

11月（7日-11日中一天），物业工作人员被安排来我家问我，他们给出的金额能否协商，我否定后，他回去汇报工作了，让我等消息。

    现在是12月1日，今天下午下班去物业看见负责人和那些工作人员都在，就问了一句，怎么样了？有什么结果？物业负责人回答：我们能负担的就先前确定的那些，地毯的价格不能负责，只能这么着了，而且你的物业费没交，我们只能这样了。我回答了一句，那我也只能这样了。

以上就是事情的全部经过，太多的对话不能一一回忆，不然绝对可以写成一部小说。

今年的物业费我确实没有交，但是物业公司也应该想想为什么会有像我这样不交物业费的，我也电话回复过物业催缴工作人员，缴纳3.5元/㎡的物业费，我们享受到了相应的服务吗？在这不再说这个物业费的问题了，假如这篇文章能起到效果，我再详细列举。

话说，生恒物业公司就是这样工作的吗？工作人员的态度、办事方法、办事效率，真是一副店大欺客的模样。事到如今，到底谁能解决这个问题？像我们这样的小老百姓谁又能为我们申诉呢？

此文为得到广大群众的支持，同时也希望路过的办事人员留下您珍贵的足迹……

特此感谢看完此文的所有读者！

东尧2

起诉，大家一起换物业

小老百姓

东尧2 发表于 2016-12-2 12:09
起诉，大家一起换物业

换物业不是根本，我的需求是只要能服务好就可以。但是就是这个“好”字，太难了。
只是遇到问题不要推脱，是就是，不是就不是。
物业也属于服务行业，但没有要求你们像某些特殊服务行业一样，只是在和你们沟通过程中起码是人与人的正常沟通。
这些次同物业沟通的过程中，给我的感觉是冰冷的，毫无生机的，看不到希望。

东尧2

小老百姓 发表于 2016-12-2 12:58
换物业不是根本，我的需求是只要能服务好就可以。但是就是这个“好”字，太难了。
只是遇到问题不要推脱 ...

跟我有啥关系，你们你们的！！！

小老百姓

东尧2 发表于 2016-12-2 13:23
跟我有啥关系，你们你们的！！！

不好意思，点的是你的回复。和你没关系

970521

你家泡水和空气清新如诗如画有一毛钱关系吗？

ffxh

真是无良物业，物业的种种不作为真是让人气愤，有没有相关人士能监管物业呢？生恒物业在生态城是要一手遮天吗？

小老百姓

970521 发表于 2016-12-2 14:19
你家泡水和空气清新如诗如画有一毛钱关系吗？

没有规定说，我不能说生态城环境好吧？

小老百姓

ffxh 发表于 2016-12-2 15:10
真是无良物业，物业的种种不作为真是让人气愤，有没有相关人士能监管物业呢？生恒物业在生态城是要一手遮天 ...

我下午打了建设局-物业科的电话没有人接，两个号都是。