生态城青溪花苑开发商和物业疫情期间缺位问题

betternan

我家住青溪花苑（众美青城）二期，目前房屋尚未超过开发商维保期。2019年过年前半个月正式入住。正月初一（入住仅半个月）发现开发商统一安装的热水器热水出水口角阀开始漏水。正月初四正式与物业联系保修，物业的答复是，由于二期房屋尚未超过开发商维保期，要联系开发商，甩给我们一个开发商电话算完事。我们自行通过此电话与开发商联系，对方表示疫情期间维修工人无法到位，暂时修不了。我们只能自己接了一根细管将漏出来的水直接引入地漏，以减少卫生间地面积水。一个月后再次报修，物业差人入户，看了一眼就说修不了，要找开发商，说物业要修一来要付费，二来即便拆开热水器看，可能也修不好，从入户到离开大约5分钟，说话大呼小叫态度恶劣。经再次与开发商联系，仅得到与上次同样答复，以工人没来为由表示修不了。第二天我们通过拨打生态城建设局电话，向建设局反应了我家的情况，对方承诺与开发商联系解决此事。但过了半个月没有任何进展。我们第二次打建设局电话，对方还是让我们等……目前距离发现漏水已接近三个月，我家卫生间装热水器那面墙已经吸水达到饱和，水从墙面与地面连接边直接渗出，与卫生间一墙之隔的餐厅，墙面壁纸大片发霉，且因墙里面无法再吸水，整面墙现在已经变得非常危险，且随时会向楼下继续渗漏。我家亲戚在生态城另一小区的房屋在入住之初也出现种种问题，小区物业对于属于开发商维保范围内的问题，一向是按这样方式解决：物业可以做应急处理，以解决业主生活不便问题，待物业与开发商联系后，开发商做彻底维修。求问有关部门，对于众美诚（天津）房地产开发有限公司和衡美物业公司在疫情期间缺位的问题，到底哪个部门可以协助解决？！眼看着业主家里房倒屋塌吗？

thanks

生态城的有关部门就这样，不管是，可以去纪检监察网站举报不作为

生态小达人

我家直接墙里面水管漏了，快三个月了，开发商也是说维修工人不在，现在整个阳台都沦陷了

齐玉成

是不是角阀坏了

shanzhong

有点吓人、、、

betternan

thanks 发表于 2020-4-13 12:58
生态城的有关部门就这样，不管是，可以去纪检监察网站举报不作为

谢谢

betternan

生态小达人 发表于 2020-4-13 12:08
我家直接墙里面水管漏了，快三个月了，开发商也是说维修工人不在，现在整个阳台都沦陷了

在维权的路上共同前行

betternan

thanks 发表于 2020-4-13 12:58
生态城的有关部门就这样，不管是，可以去纪检监察网站举报不作为

谢谢

zhou0953

我也是那个小区的，那个小区有业主群吗？
大家一起维权

zhou0953

根据《天津市物业管理条例》规定，当业主、业主大会、物业服务企业、开发建设单位之间因物业管理发生争议的，有三种解决方式↓↓
双方可以自行协商解决
不能自行协商解决的，可向物业管理行政主管部门申请调解
也可依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼

当业主、物业使用人、业主委员会和物业服务企业发现所在小区出现违反《天津市物业管理条例》的行为，可以向街道办事处、乡镇人民政府、相关行政主管部门投诉和举报。遇有物业管理政策法规等有关问题也可以向有关部门进行咨询。多年来，市、区两级物业管理行政主管部门高度重视受理业主的咨询、投诉工作，明确专门的部门和人员负责及时受理，妥善处置，依法依规调解处理矛盾纠纷，认真解答有关政策法规问题。

据了解，除畅通来人、来电、来信受理渠道外，天津还设有处室信箱、局长信箱等咨询投诉渠道。此外，为落实属地社区物业管理责任，根据《天津市社区物业管理办法》规定，本市实行街镇、社区两级物业管理联席会议制度；同时，还建立了区、街道（乡镇）、社区三级人民调解机制，受理和调解物业管理纠纷和物业服务纠纷。

市、区两级物业管理行政主管部门咨询投诉电话
市物业事务服务中心                23315023
滨海新区房屋管理中心                66378578
塘沽        66897262        汉沽        67115763
大港        63394331        开发区        25201111
保税区        84906151        高新区        23862558
中新生态城        66194220        东疆港保税区        25607515