生态城居民发现小区问题，以后找这”五个人”就能解决了

人生几何

电梯坏了迟迟不见维修，

车位安排不合理

群租扰民......

这些糟心的问题，

好多居民跑断了腿都不一定能解决。

近日，随着《生态城住宅物业管理暂行规定》的发布，在中新生态城，类似问题将有望得到有效解决。该规定明确小区各项事物责任主体部门，并创新性地提出了由物业片区专员、物业监督协调员、社区指导员、城管巡视员、治安管理员为主要成员的“五大员”工作机制。真正做到了让辖区居民“不出社区”即可解决小区问题。

邻居偷偷拆改房屋结构怎么办？

一个电话就解决！

发现邻居家中装修改变房屋主体结构，对于许多市民来说，第一想法就是找到物业，然后再由物业一级一级地找相关部门协调解决，耽误时间又麻烦！

但是在中新生态城，随着《生态城住宅物业管理暂行规定》的发布，居民只需一个电话，就可以找到相应的责任主体部门。

中新生态城建设局物业科张建宇科长介绍说，中新生态城创新性地提出了由物业片区专员、物业监督协调员、社区指导员、城管巡视员、治安管理员为主要成员的“五大员”工作机制。今后在生态城的每个小区，都将配备小区居民自己的专属“五大员”，“五大员”不仅会在小区设立工作站，他们的电话号码也将会被公示，居民遇到问题时，只需一个电话，就可以直接找到“五大员”，然后由五大员找到主要责任单位处理解决。极大地提高了相关问题的解决速度，为居民快速解决小区事务提供了便利。

“五大员”工作机制将以社区为单位，实行区域个人责任制，“五员”各有分工、各有侧重，按照各自职能分工，“下沉”到社区，统一由物业管理委员会协调物业管理中出现的问题，力争做到“事事有人管，件件有着落”。作为“网格化”物业管理体系中重要的一环，“五大员”将成为有效解决基础物业问题的重要抓手。

电梯坏了迟迟不见修怎么办？

物业保修金制度监督开发商履行保修责任！

除了对于居民小区常见问题的管理模式进行创新外，中新生态城还将积极推动并研究制定生态城物业保修金制度，这在整个天津市也属于独创。根据这一规定，开发建设单位在取得新建商品房准许使用证之前，按照房屋建筑安装总造价或房屋销售备案总价百分之二的比例设立物业保修金，以作为物业保修期内维修费用的保障。物业保修金不得纳入房屋建设成本。

根据这一规定，物业保修金将实行“共管账户、专款专用、政府监管”的原则，由开发建设单位存到银行，设立专门的资金监管账户，实行开发商、物业公司、政府共管。在物业保修金交存期内，开发建设单位不履行保修责任的，在委托第三方机构进行评估后，可依据监管协议，扣除物业保修金。

居民对物业服务不了解怎么办？

打造绿色物业管理模式

中新生态城建设局物业科张建宇科长表示，随着生态城入住居民不断增加，对物业管理服务提出了更高要求，住宅物业管理暂行规定也是生态城在物业行业制度上不断探索、创新，形成的一套介于法律法规、行业标准之间的，集指导性、操作性、规范性于一体的实用型物业规范。

在“网格化”物业管理机制下，生态城还将继续创新机制建设。打造绿色物业管理模式，搭建统一的物业管理数据平台，建立统一的物业服务标准，届时生态城居民将足不出户，全面掌握涉及物业服务的各种信息；创新物业考核“打分”机制，并以“有奖有罚”为原则实现对区内物业服务公司的动态管理；建立房屋修缮专项基金，形成以房屋专项维修资金为主，房屋修缮专项基金为补充的模式，变被动式的应急抢修为主动性的定期修缮，提高城市总体形象。

来源：中新生态城发布、滨海时报、天津电视台

不服不行

少说多做，先做后说，多快好省。此帖为证，看你什么时候能做到。