生态城消费券超市不能正常使用，一直没有得到解决

保护我方后排

事情是这样的，在2020年9月24日美团和管委会联合举办了一场免费送消费券的活动，于是呢好多人兴高采烈就去抢消费券就去外卖超市了，到了店里之后呢老板就跟我们说了一个令人激动人心的消息，就是消费券不能用了，就说是美团app虽然说外卖超市可以用但是呢实际就是让你用，于是把我就拿起电话寻思问问美团客服吧，滴，接通了反馈了这个问题｛此处省略一些闲篇｝就让我上传截图，废了九牛二虎之力我终于上传了这个几张神秘图，客服说嗯看到了关于你这个截图呢，我们这里处理不了，这样吧给您转接到外卖客服，滴又接通了，你好先生请在阐述一遍您需要的处理的问题，我有磕磕巴巴的说了一遍，客服又说好的我给你们转接到投诉办公室，请耐心等待...，10分钟过去了，哎呀可算是接通了客服说请在阐述一遍您的问题，我这心想终于可以解决了来吧于是这次我又简单阐述了一遍，然后一句话我又蒙圈了，告诉我好的您提供的问题我们会在24小时联系您，行啊24小时就24小时吧！时间如流水一样滴答滴答的终于到了转天给我回电话了，好的，接通了客服说您之前反馈的问题我们这里想问一下是不是您操作有误，让有有上传截图，有了前几次的经验，那我这速度那是飞快啊，刷刷刷就上传完成了，但是客服告诉我好的我们要去咨询一下4小时后给您来电。...我这又4小时我有点不耐烦了，4小时很快就过去了然后回电话了又是重复了一边上边的操作，然后回复我说您希望怎么处理呢，我就跟他说当然让我能用啊...，这还能咋处理，然后呢告诉我了这样吧我们向上级汇报一下....4个小时后回电，啊我不耐烦了，等了这么久了还不行还要再回电【省略很多话】最后客服直接给我挂了....。然后过了很久很久给我回电请问你是机主本人么我说我不是啊咋了，那请机主打电话，我就跟他说机主是个老年人不行啊他不会啊，然后呢客服说那我们解决不了这个问题，我说咋必须让本人解决？？代理解决不行，告诉我就不行唉啪给我电话挂了.我这....于是打了便民热线，反馈了一下唉。一问居然有好多人都有这个问题，然后得到了耐心的解答，说您别着急肯定会给您一个满意的答复，给生态城用户一个答复。于是就这样了大家使用美团的时候一定要注意外卖超市不能用切记！！切记！！切记！！