重要通知！生态城暂停/恢复用热业务开始办理啦

田乐乐

@生态城居民朋友们

生态城2024-2025采暖季

供热暂停、恢复用热业务

6月1日起开始办理啦！

如何办理？在哪办？

小编总结了一份办理指南

一起来看看吧！

满足条件的居民小区

根据《天津市集中供热暂停和恢复用热管理办法》规定，在供热设施保修期内的房屋不得办理暂停用热。2024-2025采暖季生态城满足办理暂停用热条件的居民小区如下：

办理起止日期

2024年6月1日 — 9月30日

办理方式1

网上办理（5890APP）

恢复供热申请

下载5890APP—登录账号—居民办理中“能源业务”—恢复供热申请

停热申请

下载5890APP—登录账号—居民办理中“能源业务”—停热申请

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窗口办理

业主携带身份证原件；涉及代办的需提供授权委托书、业主身份证、代办人身份证。申请暂停用热时交纳热能损耗补偿费（面积热费的20%），恢复用热时全额预交当季面积热费。

办理地点

生态城公用事业客服中心

（综合窗口）

生态城和旭路276号

商业街2楼（204-206号）

天津中新生态城商业街

天津市滨海新区和旭路276号2楼

营业时间

周一至周日

9:00 - 11:30

13:00 - 17:00

7*24小时公用事业服务热线

022-66885890

温馨提示

上一采暖季已办理暂停用热本采暖季继续停热的，用户无需重新办理，每年需交纳热能损耗补偿费。

当年办理停热的用户不予再办理恢复用热，当年恢复用热的用户不予再办理停热。

请您尽量提前办理相关业务，避免在9月底集中办理，以免造成业务办理高峰期等候时间过长等不便。谢谢！

来源：生态城公用事业信息发布平台