关于停热、恢复用热业务办理时间的通知

社会人员

        尊敬的生态城居民：

您好，生态城2017-2018采暖季暂停供热、恢复用热业务于2017年10月1日起停止办理，为提示用户及时办理，特通知如下：

一、根据《天津市集中供热暂停和恢复用热管理办法》规定，在供热设施保修期内的房屋不得办理暂停供热。2017-2018采暖季生态城满足办理暂停用热条件的居民小区包括：红树湾、和畅园1B、美林园、和畅园1A、鲲玉园、锦庐园、天和园、景杉园、新新园、季景园、鲲贝园、南苑、荣馨园、鲲玺园、尚苑、兰景园（23#-28#楼）、首玺园、雅境园、兰苑、香堤苑、悦馨苑、仕景苑、璟苑（1#-43#楼）、新颐园、美韵园。

二、业务办理起止日期：6月1日 — 9月30日

三、办理暂停用热业务

1、上一采暖季已办理暂停用热，本采暖季继续停热的用户无需重新办理。热能损耗补偿费可通过窗口、5890网站、微信公众号（银联天津）交费或于12月31日从能源卡自动扣缴；

2、第一次申请停热需产权人携带身份证件原件至能源窗口签订停供协议。涉及代办的需提供授权委托书、产权人身份证复印件、代办人身份证原件及复印件。

3、申请暂停用热时需全额交纳当季热能损耗补偿费（面积热费的20%），请您携带用于付费的银联卡，通过窗口POS机交费。

4、申请停热期限最短为一个供热期，当年停热的用户不予办理恢复用热。

四、办理恢复供热业务：

1、恢复用热业务需产权人本人携带身份证件原件至能源窗口办理。涉及代办的需提供授权委托书、产权人身份证复印件、代办人身份证原件及复印件。

2、申请恢复用热时需全额交纳当季采暖费，请您携带用于付费的银联卡，通过窗口POS机交费。

3、当年恢复用热的用户不予办理暂停用热。

五、业务办理地点及营业时间

1、公用事业客服中心能源窗口
       地    址：生态城和旭路276号商业街3号楼首层
       营业时间：周一至周日 9:00 - 11:30  13:00 - 17:00

2、第三社区服务中心能源窗口
       地    址：生态城第三社区服务中心一楼
       营业时间：周一至周五 9:00 - 11:30  13:30 - 17:00

六、咨询电话：
       公用事业服务热线：022-66885890

注：请您尽量提前办理相关业务，避免在9月底集中办理，以免造成业务办理高峰期等候时间过长等不便。谢谢！
                        

        天津生态城能源投资建设有限公司
2017年5月

和煦清清

就是没提退费事宜