|
亲爱的顾客您好,我是山水盈餐厅的负责人金俊杰。首先感谢您对我们提出的意见,看得出您一定山水盈的老顾客,对于您提出的疑问我们会认真对待并做出改进!餐饮业属于高人员流动率的行业,服务员和厨师的更换属于难以避免的情况,这也是作为餐饮业管理者每天需要面临的难题。这方面我们做的还很不好,对于给您造成的不满意再次向您表示歉意!2015年山水盈面临很大的挑战,人员流动很大、老顾客口味和视觉疲劳、以及周围新店开张造成的客源分流。我们一直坚持只有踏踏实实做好品质,才能做的长久。因此我们也在做很多努力,比如菜品标准化,将加强员工培训力度,完善各方面管理制度,提高员工的福利待遇以降低人员流动率,询问到店顾客做好意见反馈(您在店内做的反馈我也看到了),查看大众点评网、美团外卖、生态梦网对我们的意见反馈,并及时开会研究做相应的改进。您的每一条反馈我们都相当重视,厨房会每天针对顾客的反馈进行开会研究改进。我相信,这些改进会对于我们做好品质有很大的帮助!我也希望通过这些措施改进后,做给您满意的菜。
欢迎您再次光顾山水盈,我代表全体山水盈员工向您表示感谢! |
|