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我前几天去物业，地上有被砸掉的花盆，前台说刚有业主来闹，拿着凳子乱砸，因为暖气不暖。
我觉得鲲玺园的物业总体确实乏善可陈。不过很多服务人员的态度也是很好的。物业和维修之间的互相推诿导致了很多问题。维修部门的处理问题推脱、反应不及时，导致很多业主非常不满。
收房之后我装修过，太阳能热水器拆下来之后，因为墙上又贴了瓷砖，结果膨胀螺栓不够长装不上去了，找来物业负责太阳能的张大哥，他前前后后给我跑了好几次，最后到市里的市场去找，虽然最后没有找到加长的螺栓，但是他的态度让我很感动，就差送锦旗了。
门口的保安态度也很好，每次都热心打招呼。
业主和物业之间的矛盾，在于更换物业成本比较大，业主群体行为的不一致性，和物业本身没有市场化导致的。现在整个服务行业，出了少数垄断性之外，服务态度都是非常好，包括公共事业服务单位。只是像供暖供水这些实际出于区域垄断地位的单位，缺少竞争的压力，服务态度靠企业本身自律的话，就差的多了。 |
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发表于 2015-12-1 08:27:52
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