网上买电 弄清程序再缴费 未断电可直接上网续费

YANG

2015-11-04 08:58  天津日报评


　　●已断电，须先插卡恢复供电


   　●未断电，可以直接上网续费


　　●电卡无余额，最好去营业点


    　“支付宝显示缴费成功，可家里还是没有电。”近日，家住河西区的市民田女士在网上交电费时遇到了一件烦心事。

　　前天傍晚，田女士家里突然停电，她像往常一样拿起手机用支付宝缴纳了电费。不到两分钟支付宝页面显示这笔钱就已经下发到电表，然而家中还是漆黑一片。“以前交电费只要在手机上操作就可以了，也不用插电卡，非常方便，这次不知道是怎么了。”无奈，田女士只得打电话报修，随后赶来的电力部门工作人员揭晓了其中的“奥秘”。原来在家中断电之后，市民要先插卡恢复供电、激活电表，之后才能上网缴纳电费。

　　据了解，自本市开通网上缴费业务以来，这种动动手指就能搞定一切的“懒人”方式很快得到了市民的青睐。记者了解到，在众多网络缴费的市民中，与田女士有同样经历的不在少数。城南电力公司的工作人员表示，近几天他们已经处理了数十起类似故障。

　　该工作人员提醒，市民家中断电后，电表会进入“待机”状态，而此时电卡中还应有10元钱余额。市民需要先将电卡插入电表，让电表恢复工作，之后再按照正常程序上网购电。否则电卡上的费用可能无法正常录入，造成通电失败，严重的还将导致电表故障。如果家中尚未自动断电，只是电费余额不足，则可以直接上网续费，无需插入电卡。该工作人员还提醒，目前网上交电费还存在一些不稳定因素，如果电卡上的余额也全部用光，为确保万无一失，市民最好到国家电网营业厅、津工超市等实体营业点缴费。