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就事论事,不得不说,独角兽家的服务实在是有待提高,昨晚我也去了,18:31点餐,其中一盘菜下单的时候还给下错了,明明点的田螺,下单时硬给点成了蛏子,还好他们递过来水单的时候看了一眼发现的及时,服务员给重新换一张单子,于是我们就开始了漫长的等待。。期间,各种烤串倒是有条不紊的往桌上端,只有田螺一直没给我们上来,我们催了服务员4、5次,他们都只是说一句我帮你催一下,结果就不了了之了。。慢慢的,我们点的所有串都已经吃完了,19:30时我们找来了大堂经理,问她这道菜到底有还是没有,做了还是没做,结果人家也是说:“我帮你催一下,我亲自给你端上来”,然后就走开了,19:45时候(各位注意时间点)一位服务员端着4盘辣炒田螺上来了,这时候大家都已经没有心情再吃下去了,而且看到那盘田螺就生气,我们去独角兽的次数已经数不清楚了,几乎从他家开业以来每周都去3、4次,几乎每次都要来盘辣炒田螺,可是这次不光慢,量还特别少,也就平时的一半的量,瞄了一眼,其他3盘也一样,我不知道他们是不是等客人点餐,攒够几盘再统一炒还是怎么样,如果今天只有我们点这道菜,没有其他人点的话,,是不是后厨就罢工不给做了?其实从他家开业我们第一次去的时候,就出现点餐后服务员下错单的情况,那种客人自己画数量的方式本人并不赞同,经常服务员到前台下单会看错数量或者漏点或者多点,但是我们总是想着人家新开业,难免有失误的地方,可以理解,所以一次又一次地抱着原谅的态度,可是这次看到楼主发这个帖子,自己也忍不住吐槽一次。希望独角兽的老板可以看到,以后能管理好自己的团队。 |
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