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2015-03-16 15:06:47 来源：北方网
为切实提升公交服务水平，助力滨海新区开发开放和天津自由贸易区成立，滨海新区公交集团全面推行服务标准化，于本月开始正式启动2015年“美丽公交”主题活动，向社会郑重做出六项承诺，并主动接受社会监督。六项服务承诺为：公交线路发车准点率达100%，核心区骨干线路早晚高峰发车间隔不大于5分钟，首班车不误、末班车不提；重污染天气，启动相应等级的应急保障预案，增加运营车次；客服热线968866全运时服务，服务投诉回复率达100%；雨雪天气后4小时车净,车辆达到“八净”标准；公交线路运营信息手机实时查询线路覆盖率80%以上；驾驶员衣着整洁、仪表端庄，使用规范文明用语，推广普通话服务。
滨海新区公交集团开展的系列服务活动将持续到12月，其间将开展推广使用“九字”文明用语和普通话服务、培树优质服务特色线路、“平安公交”进校园社区、滨海新区智能掌上公交APP体验等活动。
滨海新区公交集团将继续发挥“滨海公交报料平台”(微信号：bhgj_blpt)作用，有奖征集乘客报料，广泛接受社会监督。同时，集团还将邀请公交志愿者及公交爱好者担任公交拍客，广泛征集公交不文明行为、不规范着装等行为的视频，对驾驶员日常不文明举动进行大曝光，清理服务“死角”。同时在活动中对服务好的线路及驾驶员进行表彰。
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发表于 2015-3-17 09:50:54
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