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刚在网上社区看到的。
红树湾居民：“搬来的时间不长，之前对物业的名声一直有所耳闻，这回是真真儿的见识到了。
今天早晨7点出门上班，出门之后先是发现楼道灯不亮，以为是灯坏了，然后去按电梯才发现电梯也是不亮的，完全不运行，再走楼梯，发现灯也是不亮的，只好打开手机上的手电筒一路十几层的步行下去了。到楼下往其他楼一看，发现周围几幢楼电梯间的灯从外面看貌似全是灭的。
然后拨打物业的电话，询问停电原因和怎么没有通知，结果接电话的人家理直气壮地说，你8点半再打电话吧，我们这是中控室，有什么问题你跟前台反映。
刚才给家里老人打电话，说是电梯已经恢复运行了，但是楼道没有张贴任何通知或者说明。
我就纳了闷了，目测超过3幢楼以上的楼道电梯间灯全是灭的，如此大规模的停电或者检修，为什么没有提前的通知或者事后的说明？即使检修大家都能理解，怎么就不能安排个更恰当的时段，非要早晨7点左右大家已经陆续出门的时间？另外就是，物业的电话既然是24小时有人接听的，那为什么打了电话还告诉我他们是中控室，管不了，让晚些时候前台上班再给前台打，生态城的现状就是你物业前台上班的时候也是大家白天都在上班的时段，24小时服务电话设置的意义就在于大家都在家的时段为业主服务，按此来说，物业留这个电话是不是在形同虚设？
以上问题，请予解答。”
有关部门答复：“您好，感谢您的建言，经责任社工与物业协调，小区物业公司回复如下：经过业主提出的问题，我们物业已对当班中控室人员进行了批评教育，无论前台人员上班与否，中控室都有解决业主问题的职责，并定于本周五给中控室员工给予培训和规范用语的教育，以后做好业主投诉的解释和沟通工作。谢谢！”
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发表于 2015-1-23 16:48:06
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