生态城旅游区域开展“能源月”活动啦

梦网观察员

为切实做好中新天津生态城旅游区域能源供应保障工作，向生态城旅游区域客户提供安全可靠、方便快捷、低碳环保的公用事业服务，滨旅公用公司开展2020年度“能源月”主题活动。

活动主题

优质服务、保障供应

活动时间

2020年12月1日至12月31日

活动目标

本次活动以“优质服务、保障供应”为主题，结合生态城优化营商环境以及防疫工作的总体部署和安排，以线上宣传指导和非接触服务为手段，以科学用能、安全用能为宣传重点，以“五心能源服务”标准，“尽心”提供给用户“悦心、顺心、暖心、安心”的服务，实现“服务到户、业务便捷、解决问题、宣传有效、用户满意”的最终目标。

主题活动安排

（1）线上宣传

通过“滨海旅游区公用事业服务平台”微信公众号发布用能指导及政策解读文章，通过真人实景式视频指导及政策讲解，解答老百姓日常用能疑问，指导用户初步解决简单问题。

（2）排查设施

开展社区能源设施全面排查活动，检查用户户外能源设施及运行参数情况；掌握并解决社区内供热运行、水质、水压、燃气等存在的问题；在排查过程中向用户发放能源宣传手册。通过非接触式排查为用户用能保驾护航。

（3）关爱行动

对于困难住户（包括出行困难、独居老人和孤寡老人等）发放“便民关爱卡”，对持有“便民关爱卡”的用户开通绿色快捷通道，提供包括24小时优先上门、热线优先接入处理以及业务入户办理等便民VIP服务。同时通过电话访问、社区走访等形式了解用户能源使用情况，对于存在问题的在做好防护措施、安全保障的前提下优先进行室内测温、水质检测和燃气安检等工作。

（4）用能知识竞赛

开展线上用能知识竞答活动，生态城旅游区域用户可在线答题，同时将按排名情况设置宣传礼品，鼓励居民掌握安全用能、节约用能及相关政策知识。

其他说明

本次活动范围为生态城旅游区域内能源用户，主要包括：碧桂园和力高阳光海岸小区居民用户以及区域内重点工、商业用户等。