很多做装修行业的小伙伴们跟我聊天,无一不是说,装修这个行业太难做了,现在的业主都很精明,装修前都要上网搜索,不对比个几十家都不肯罢休,搞得整个行业都透明了,想要接活只能把自己的价格做的一低再低,我的朋友小吴甚至为了养住自己的工人都在赔钱在做。 听朋友道来,谁说不是呢,如果这件事情放到两年前,我肯定也像他们似的,每天愁眉苦脸的,担心着自己接不到活,接到后又担心着下一个活还不知道何时来,想想每天在工地操碎了的心,还真的不如回家种地去。 但是现在,我一点也没有感觉到装修这个行业难做,相反我感觉装修这个行业还是很容易做的,每个行业其实都是一样的,有做的好的,那么就有做的不好的,究其原因,无非就是做的好的永远站在顾客的角度在思考问题,做的差的永远站在自己的立场思考! 举个装修的案例,如果你是装修公司,我是客户,那么我有选择找你或者不找你的权力,而你没有选择的权力,那么我如果对比十个装修公司,选你的几率有多大?换句话说,你给我一个非你不选的理由,你是价格便宜?还是材料环保?还是你认真负责? 相信你能做到的,别的装修公司也能做到,所以你感觉装修难做,竞争激烈,这就是站在自己的立场思考问题,所以做不长久! 那么怎么样才能做到站到客户的立场思考问题? 首先客户在乎的不完全是价格,而是你能为他带来多大的价值,让他即省钱,又能装出他想要的效果,举个简单的例子,我们都知道推荐主材,都是有回扣的,那么我们就和业主说明,主材商一般会跟装修公司合作,然后提成多少个百分点,那么我们是不赚这个提成的,我们会给业主低价,让利业主。还比方说我们跟某品牌的电器或者家具有合作,客户买最低啥价位,我们买啥价位,这样做前期会舍不得主材这一块肥肉,但是当你运做久了,你会非常有成就感,感觉自己不是在做装修,而是帮助别人完成装修,当你有这种成就感之后,我相信你的活永远也做不完。 我之前谈过一个客户,他自己跟我说装修公司天天骚扰他,找了好几个,没一个靠谱,有一次上网,无意之间看到了我,感觉有点靠谱,所以加我聊了起来,本来想大包来着,但是我跟客户解释清楚大包的弊病后,还是选择找我半包,并且让我找主材商做渠道价格! 所以我签订从来都很顺利,因为我了解客户的需求,知道客户追求性价比,与其背地里挣昧良心的钱,还不如光明正大的挣自己该挣得钱,所以说不要和客户玩套路,客户虽然不懂装修但是他懂得啥是套路——做好自己,你若盛开蝴蝶自来!
|