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标题: 悦馨苑生恒物业人员蛮横、霸道，试图攻击业主、事后恐吓业主 [打印本页]
作者: 天天吹海风 时间: 2016-5-23 09:44
标题: 悦馨苑生恒物业人员蛮横、霸道，试图攻击业主、事后恐吓业主
1. 5.22晚18:00左右，业主上厕所时发生马桶无水。清理后开始查找原因，初始以为是马桶进水口有问题，自行卸开检查无问题后致电物业59060018咨询。结果产生如下戏剧般的效果。
2. 业主：“喂，你好，是物业吗？”，物业：“是”（听声音是中年男性），业主：“师傅，我家马桶怎么不上水了？”，物业：“哦，城建在修理****东西”，业主：“哦，那就是这片都停水了？预计什么时候供水？”，物业：“预计明天中午可以供水，都停了”，业主：“哦，那你们应该给大家通知一下啊，做个准备”，物业：“可能前台知道吧，对不起”（对方不是前台人员，不过还算客气），业主：“你看我下午一点半回来也没看到通知，说停就停，我们也没准备，也不知道，我连马桶都拆了检查”，物业：“呵呵。。。”，业主：“师傅，这不好笑，我是认真的，应该给我们提前通知”，物业：“我说对不起是给你客气，你拆马桶关我什么事？”，业主：“师傅不能这么说话吧？你贵姓？要这么说我去物业当面聊聊吧”，物业：先是一顿方言，听着不是好话，最后听懂一句”要来你就来，还怕你不来”，随即挂断电话。。。
3. 十分钟后，业主思索再三，感觉这氛围很不对。决定去物业办公室。
4. 到达物业办公室后，业主走到前台，问一句“刚才哪位师傅接电话？”，对方为一位穿深蓝色工服的中年人，业主：“师傅，您贵姓，咨询一个问题至于这样吗？”，然后对方点燃一根烟，一手叼烟，一手开始指着鼻子开始骂业主，一度冲到距离业主面前试图攻击期间一直用手指指着业主，其他物业人员始终处于看热闹的状态，随后业主得知该人员为物业工程维修组人员。
5. 面对这情况，无法沟通，业主要求见经理，结果对方更加暴跳如雷，始终用手指指着业主鼻子，领导咋了，领导来了也这样，嘴里骂着整个小区业主这不好那不好，嚣张至极。最终十五分钟左右后，其他物业人员将他拉进房间，拉离过程中该人员还叫嚣这活儿不干了，也得报复这帮业主。。。不寒而栗（事后其他）。
6. 业主对其他物业人员要求进其领导，始终被推脱，无果。最终业主报警，大概19:30左右民警到达现场，鉴于双方未发生肢体冲突，记录身份证等信息备案，对物业管理人员训诫，要求提高服务质量等等话语，然后警察叔叔说至于业主和物业纠纷不属于其管理范围，开始在旁边椅子上静观，防止其他事态发生。
7. 鉴于此，业主要求物业领导过来，对此事表态、做说明，最后有一个自称小主管（只负责前台和安全，不负责工程组）说物业经理家住的远，过不来，让业主23号下班以后，在18:00-19:00去物业找他。。。
上述情况除1、2不在物业办公室，其他均在物业办公室发生，两侧均有摄像头。至于电话通话中、到物业办公室前期是否有过激刺激语言或者不合适的，均可调查，至于后半程业主实在处于忍无可忍状态。
疑问：
1. 物业前台人员是否具有接听此类电话的资质或者受过培训，业主的稍微抱怨，引发如此大的反应，可见平日矛盾积累较多，此类人员是否适合物业工作。
2. 事后得知，物业在下午15:00到18:00之间在各楼梯张贴通知，但是业主下午13:30回家进电梯后未出家门，从何得知停水？此类停水是否应提前24小时通知？物业张贴通知即为通知，但业主并未获得消息。
3. 业主半年都不联系物业，联系一次居然这么喜剧，实在啼笑皆非。发生这种事情，物业经理应该及时处理或者有所表态，结果还得看他时间业主找他处理。真不知悦馨苑3.08元/平的物业费都干啥了。
4. 今天本想找生恒管理电话投诉，结果一圈都找不到电话号码，难道高大上的生态城管理就这么蛮横、霸道？
作者: 道理越来越多 时间: 2016-5-23 10:23
现在生态城物业都是垄断经营，迟早会酿成大祸！只不过倒霉的是业主。希望业主保持理性 ，同时也希望能有个业主联盟，维护业主利益。
作者: 道理越来越多 时间: 2016-5-23 10:25
现在生态城物业都是垄断经营，迟早会酿成大祸！只不过倒霉的是业主。希望业主保持理性 ，同时也希望能有个业主联盟，维护业主利益。
作者: xiaoyeren517 时间: 2016-5-23 10:49
我也是双威的 去年报修的问题到现在还没解决 年后物业好像换了一批人 都不认识 没有一个见过的 比去年的那批人差远了 去年那批物业 不管能不能给你解决问题 最起码态度特别好 今年这批物业 不仅不能解决问题 态度还特别不好 去找了几次 每次都特别不耐烦 十月就该交物业费了 我不打算交 我不是恶意不交物业费 是他们收钱积极 别的什么都不积极 什么时候给我维修到满意 我什么时候交物业费
作者: 雪峰 时间: 2016-5-23 11:38
作者: fengmiao 时间: 2016-5-23 12:47
1.停水，敲门登记调查，更换车辆进出口等事情从来不提前通知
2.小区个别保安蛮横无礼，某天我占了别人车位被保安恶言相向，当天别人占了我家的车位打电话要求处理反应缓慢，态度恶劣。
物业都不容易，业主也不是交钱来受气的，互相尊重吧。
作者: 雕刻时光 时间: 2016-5-23 17:03
作者: jericho 时间: 2016-5-23 20:17
这样你还交物业费的话，我就服你了！
作者: longjun51730 时间: 2016-5-23 23:19
相互尊重，理解万岁
作者: erickaren 时间: 2016-5-24 09:52
没水了就拆马桶？ 不咋理解
作者: lonelone 时间: 2016-5-24 10:41
近一年来，突发停水不止一次，管道质量确实可疑。不过每次发现没水，我都先向物业电话核实，然后从物业提水应急。跟他们急不得，着急也没用啊。
作者: q蛋儿888 时间: 2016-11-13 21:20
世茂物业也一样的蛮横，个别保洁大妈都敢对业主颐指气使搞的自己比业主还业主。
作者: poppinghshuai 时间: 2017-5-31 20:42
这物业早晚得滚出去啊！
作者: 从来不上网 时间: 2017-6-1 09:27
没水了就拆马桶，楼主也是个急脾气。应该打开水龙头看看有没有水啊。
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