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2014-07-10 15:13 稿源： 天津广播网 2014-07-10 15:13 编辑： 滨海广播 毛嘉鹏 |
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昨天(7.10)，本市电力部门特聘的首批电力社区经理在生态城上岗。今后，生态城居民家里出现用电故障，将有人第一时间上门进行故障检测和分类处理，再也不用手足无措了。来听记者靳鑫的报道：
(检修电表现场压混)
记者：
周四上午，中新生态城景杉园小区物业的电工徐师傅和滨海供电公司的工作人员一起，对小区入住业主家的电表进行了仔细地检查。
其间，小区居民陆先生得知，徐师傅有了一个新的身份，叫做“电力社区经理”：
(录音)电力经理一个小区一个，解决问题能力应该是比较强的。我们业主直接找他，他能替我们直接解决这个事，省去了找电力公司的中间环节，我们也省了很多麻烦。
首批接受聘任的电力社区经理共有10人，都是生态城各小区物业的专业人员，。除了及时上门提供电力检修服务，协助业主与电力部门进行沟通外，这些社区电力经理还将接受专业培训，可以为居民解答计量电表使用、阶梯电价、智能家电等专业问题。国家电网滨海供电公司生态城营业所主任杨滨告诉记者，他们的工作有点类似于医院里的“导诊”：
(录音)如果业主直接和95598沟通，最大的障碍是什么呢，有的业主不清楚自己的故障到底是什么，电力的故障比较复杂，耗时耗力，通过物业经理就像医院的导诊那种效果，可以快速地帮他分析。作为电力社区经理，一种情况是物业能够自己解决的就直接解决了，第二种情况他会引导到95598电力服务热线机修队，可以快速地对接。
中新生态城位于天津滨海新区北部，目前建成入住的小区有16个，居民达到1万3千多户。电力故障排查检修只是生态城向居民延伸服务的内容之一。此外，一个名为“生态城e管家”的服务项目已经覆盖了生态城一半的居民社区。生态城e管家项目负责人张艳告诉记者：
(录音)我们现在开展了这几项服务，家政服务、果蔬配送、车辆租赁还有快递代收代发，基本上涵盖了老百姓现在生活不太方便的这些方面。6:20现在我们跟服务商谈的都是低于市场价的，便民的，包括快递代收代发都是免费的，送上去也是免费的。咱们这个口号就是：小事不出社区，大事不出生态城，将来这个服务会走进每个小区。
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发表于 2014-7-10 16:49:29
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发表于 2014-7-10 22:56:23
