生态城智能电表网上购电体验教训与邻居共享

countrymusic123

       2月1日发现自己家电表红灯亮起来报警，电量不足。于是拿上电卡准备去国电营业厅买电。出门时，想起以前帖子上说的咱生态城是智能电网，可以网上买电。抱着尝鲜的心态，试着用支付宝买了15元的电费测试一下。具体流程是：

打开支付宝--------在首页下方找见水电费---------点击交电费------------在页面输入家里购电卡（纸）上的用户号码023打头的------输入购电额----支付

支付成功后，大概2-3分钟会收到国电的短信。再过几分钟后电表电数会自动跳转为你买电后的度数。方便简单。

       2月5日回家发现自己家的电表用缺电了（上次交的少，测试为目的），觉得网上购点挺方便的，就没放在心上。想没电后，再买电。结果到了晚上，突然断电，有点瞎了。呵呵。打开手机发现没有WIFI（呵呵，没电了，网也没了），于是打开移动流量，网上操作买电，然后到账等等（上述步骤一样）。电表读数也变过来了，还是没电。电表显示一个橙色的报警灯亮，指示为跳闸。检查电表下方的总闸，屋里的闸箱，都没有跳闸啊。

      这下彻底晕菜了。大晚上的怎么办呢？上梦网找营业厅的电话，打过去没人接。想了想，在网上用度娘搜搜国电的客服电话。搜到一个95598的电话。拨通，反应问题。客服服务态度相当好。把问题了解清楚后，说帮我解决。自己预想怎么也到明天了（特别是生态城这个地，人比较少）。结果大概过了十几分钟，收到维修人员的电话，并再次了解故障问题。维修人员让我借邻居的电卡插下试试，结果不行。又让我去营业厅买下电，看看能不能重新写卡。

      尝试过上面两种方法后都不行。维修人员过来在营业厅跟我碰面，到家里进行维修。现在唯一解决的办法：更换电表（免费）

      原因： 1、电表没有跳闸时，在网上购电，直接下发电表后，可以放心使用。

                 2、电表跳闸后，必须用电卡插进电表激活电表（电表里有开关），然后去营业厅买电。（我遇到的情况）


  遇到这种情况，吃一堑长一智。与各位共享，别重复同样的问题。另：通过这次体验，经历破折，总体感觉智能电网还不完善，存在一些缺陷。但以后，应该越来越方便。

蓝色小葵

只能电表有个功能叫: "允许合闸". 是一个数字的闸,和电表上物理的那个闸盒是两个东西.  如果允许合闸为否的话, 就是说从表面看电闸是合上的,但电表也不会有电的. 需要做的是通过电网公司的数据采集系统对你家电表下达允许合闸指令, 然后再把物理的闸合上应该就可以了. 不是必须换电表的.....

还有就是远程买电后,不需要再插卡了. 这是因为电表里存储了买电次数,而且电卡里也存储了买电次数. 你从支付宝买电,并完成远程写表后,电表里的充值次数会加1,而这时电卡里的充值次数没有加1,所以会有冲突的,造成插卡失败....

大家美

多谢楼主分享经历，我家还没在网上买过电呢，下次也尝试一下

countrymusic123

千万别把表里的钱用光了再买啊。我的教训你懂的！!

countrymusic123

大家美 发表于 2015-2-6 10:02
多谢楼主分享经历，我家还没在网上买过电呢，下次也尝试一下

千万别把表里的钱用光了再买啊。我的教训你懂的！

碟彻

还是别等最后再着急

小丑鱼1314

下次也尝试一下网上购电

流风回雪

电表跳闸后去营业厅购电，回来用电卡激活就行了吧

zx522008

一般人也不会等到用光电才去买电   .....       有的人也是   每个月手机停了才去交话费  真是不懂啊

天上明月

我昨天也是尝试着用支付宝买了50元的电，都成功了，也收到国家电网缴费成功的短信了，因为是头一次，不懂得，又去插了下电卡，结果插了两次都显示失败，我还以为我在网上买电把电表买坏了，但是也没停电，就没理会。后来咨询明白人，才知道网上买电是直接入了电表里了，不需要插卡。