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众所周知,飞越极限是方特很火的一个项目,老人小孩都能玩。我带着孩子上周日(9月8日)上午去方特,看见前面排了5横队,按以往的经验,最多放行两回就轮上了,等候不超过半小时,于是我们排队等候。谁知只开了二楼一个游玩楼层,每次就能进去一横队。后来人越来越多,室内等候区几乎都排满了人。我打全国服务热线,客服回复说不归他们管,要我打当地服务电话,于是打了当地服务电话,客服说是有人呕吐,在清理,一会清理好了就全都开放了。继续等了一个多小时,终于轮上了。问了问前方工作人员为啥只开放一个楼层,工作人员说没办法啊,员工少,就配了这几个人。我说员工为啥这么少,她说以前有很多暑期工,现在开学了都不在这干了。这个理由很牵强。完全是管理失误造成的大面积排队,管理者看不到吗?现场员工有没有汇报?有没有汇报的渠道?需要管理者思考思考。
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