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12月22日,天津滨海供电公司生态城供电所迎来了两位特殊的客户,一对年过七旬的老人手持购电证,相互搀扶颤颤巍巍的走向收费区,工作人员小曈和小茹连忙迎上去,一边搀扶老人一边热情的打招呼,“您是来购电的吗,您慢点”,说话间,小曈愣了一下,“大爷大娘,您还记得我吗,我去过您家”,两位老人停住脚步,仔细看了看小曈,“小姑娘,是你呀!”
时间回到2016年初,为了进一步满足客户需求,更好的提供用电服务,生态城所启动“与空巢老人结对子”活动,将服务重心前置,化被动为主动,针对空巢老人和残障人士,提供上门购电、安全检查等一系列暖心服务,力求为广大客户提供更加贴心的服务体验。
陪同两位老人买完电后,小曈和小茹将他们送至门口,“以后有什么需求,您可以直接打电话,我们上门服务!”,两位老人连连道谢,“谢谢你们,你们的服务真是太贴心了!”
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