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2015-08-02 06:57:59 来源: 今晚网(天津)
随着生活节奏的加快，不少市民开始将家务外包出去，一身轻松过周末。而市民“偷懒”家务的生活习惯让一些人看到了商机。27岁的女白领余婷婷看到这个商机后，毅然辞去国企工作，与一群志同道合的85后组成创业团队，并将互联网的便捷和传统家政服务相结合，成立小当家互联网家政服务公司。
辞职白领工作开公司
还有几个月就迎来27岁生日的余婷婷在辞职前是一个标准的白领，本科英语专业毕业的她2011年年初应聘到中新生态城投资开发有限公司。工作两年之后，余婷婷被公司调往另一个部门负责社区OTO平台的搭建。“刚开始工作的时候还没创业的想法，被调往新的岗位之后，我开始接触OTO这个新事物，这个新的网络服务平台。真正促使我下决心创业的，还是生态城家政服务市场的空白，毕竟在生态城工作了好几年，对这里的居住环境比较了解。”
随着余婷婷对OTO认识的深入，创业的意愿也越来越强烈，今年年初她试探着和家人说了她想辞职创业的打算，却遭到父母的反对，“他们认为一个女孩子没必要去折腾，有个稳定的工作就可以了。”余婷婷回忆说。“其实我也多少有点犹豫，去年我刚结婚，如果创业要孩子的计划不知道什么时候才能提上日程。不过最后还是辞职了，原因就是怕有些事不去做将来会后悔。”
2015年3月30日，余婷婷正式向单位提交了辞职书，与她一同离开的还有几位志同道合者，“从我接管OTO平台搭建开始，这几位‘战友’就和我一起，从理想来上说我们是一路人。”
绞尽脑汁招员工
辞职之后，余婷婷和她的创业团队就马不停蹄地忙了起来，选址、注册、对外宣传策划，“团队里的每个人都是全能型的，哪个位置需要就到哪里顶上。”2014年9月，余婷婷又考上了南开大学的MBA工商管理硕士，一边筹备公司一边完成学业，忙得她恨不得有分身之术，“公司选址在生态城，我住市里，早上六点多就出门，晚上7点必须赶到学校上课，等回到家已经十一点了。”虽说每天忙得团团转，但在这位“女汉子”脸上看不到丝毫疲惫，“现在想想为了创业，当时也是拼了。”余婷婷笑着说。
在公司筹备阶段，最困难的事是招聘一线员工，“我们是一个新公司，没有名气，规模也不大，这给招人带来不小的困难。”为了招人，余婷婷和她的团队几乎想尽了所有办法，“除了通过劳务公司向我们输出员工，我们几乎是上街‘抢人’。在饭店吃饭时，看到手脚麻利、服务态度又好的服务员我们就给她名片，告诉她我们正在招人。到商场里碰到合适的保洁员我们也挖‘墙角’。”
开业三天订单排到下周
结合生态城入住居民的消费水平和习惯，余婷婷将家政服务搬到了互联网上，“生活节奏加快让更多人将周末用来放松，而不是在家务中忙碌。互联网的便捷让越来越多的人开始在网上解决所有能解决的事，正是看中了这一点，我把家政服务搬到了网上。”
记者看到，在小当家互联网家政服务公司的微信平台上，详细地罗列着公司提供的服务项目和每项服务的收费，“消费者选好相应的服务，填好家庭住址、房屋面积、联系电话等信息，提交之后，不到两分钟就收到公司反馈的服务信息，包括服务人员的姓名、联系电话、何时到岗等详细信息。”余婷婷解释说。
自7月28日开业，尽管只有短短的三天，公司的订单已经排到了下周三。
一线员工年龄最大32岁
在余婷婷的公司里，记者发现见到的面孔都很年轻，是名副其实的“小当家”，“尽管招人难，但我们也坚守原则，员工的‘服务基因’占首要地位，不夸张地说，就凭这一点，面试15位员工只有两三位能留下。现在公司20多位一线员工里，最大的只有32岁。”
“任性”的招人原则背后是“任性”的服务品质，余婷婷告诉记者，只要下单的消费者对一处细节不满意，员工会重新返工，直到消费者满意，“规范的服务背后是规范的管理，之所以‘任性’是要消费者成为我们的回头客，让‘小当家’成为知名家政服务品牌。”
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发表于 2015-8-3 08:58:03
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发表于 2015-8-4 10:47:53
