尊敬的生态城居民: 生态城2019-2020采暖季暂停供热、恢复用热业务自2019年6月1日起开始办理,具体办理事宜如下: 一、根据《天津市集中供热暂停和恢复用热管理办法》规定,在供热设施保修期内的房屋不得办理暂停供热。2019-2020采暖季生态城满足办理暂停用热条件的居民小区包括: 红树湾、悦馨苑、依水园、和畅园1B、美林园、和畅园1A、鲲玉园、锦庐园、天和园、景杉园、新新园、季景园、鲲贝园、南苑、荣馨园、鲲玺园、尚苑、兰景园、首玺园、雅境园、兰苑、香堤苑、仕景苑、新颐园、璟苑、美韵园、家和园、澜水苑一二期(1#-34#)、美逸园、慧水苑一期(1#-25#)、青溪花苑一期(1#-8#、19#-34#、46#)、美锦园、颐湖居一期(1#-9#、14#)。 二、业务办理起止日期: 6月1日 — 9月30日 办理暂停用热业务 1、上一采暖季已办理暂停用热,本采暖季继续停热的用户无需重新办理。热能损耗补偿费可通过5890APP、5890网站、能源公司窗口(POS机、微信、支付宝)、生态城建行自助缴费机交费或于12月31日从能源卡自动扣缴。 2、第一次申请停热,需产权人携带身份证原件至能源窗口签订停供协议,同时交纳热能损耗补偿费(面积热费的20%)。涉及代办需提供授权委托书、产权人身份证复印件、代办人身份证原件及复印件。 3、申请停热期限最短为一个供热期,当年停热的用户不予办理恢复用热。 办理恢复供热业务 网上办理
1、下载5890APP - 登录帐号 - 业务办理 - 能源公司 - “恢复供热申请”
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窗口办理:需产权人携带身份证原件;涉及代办的需提供授权委托书、产权人身份证复印件、代办人身份证原件及复印件。申请恢复用热时需全额交纳当季采暖费。 业务办理地点及营业时间 1、公用事业客服中心能源窗口 地址:生态城和旭路276号天和新乐汇3号楼首层 营业时间: 周一至周日 9:00-11:30 13:00-17:00 2、第三社区服务中心能源窗口 地址:生态城第三社区服务中心一楼 营业时间: 周一至周五 9:00-11:30 13:30-17:00 咨询电话 公用事业服务热线: 022-66885890 服务时间:7*24小时
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