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今天去理发,第一次去这家店,一进门,前台很热情,我就问怎么收费,她说两种一种38一种70,我问区别,他说一个是设计师一个是总监可以设计发型,我说不用设计发型我就是剪短到下巴,我呢是中长齐肩发,洗好头,我选了总监剪头,总监也还好,我就说我剪短齐下巴,OK,谈好我的想法了(我头发软和少,剪短了不好看),总监就开始修理我的头发,剪完吹完我一看,短了 到嘴巴了,我说我不满意,这时候呀他们还跟我说你充值便宜 ,我说现在我不满意,就别让我充值了,然后他们就各种理由,还说别人都满意,怎么我就不满意,总监有自己的设计风格……我说我剪发前就说了我的要求,你现在剪的不符合我的要求,我当然不满意,总不能你们想剪成什么样人家都得满意吧,如果我没说,那我也不会说啥,既然说了还选了总监,那肯定是想把头发剪好了就行,不然我随意找个发型师不就好了么,还找总监干嘛,反正这时候他们收款的和总监就是不高兴,问我想怎么着,我也没想怎么着,就是看他们怎么处理,这时候还跟我说你充值啊啥的,我就笑了,现在我都不满意了,咱能说点正常的么,我说我也不知道怎么处理,就依照你们对客户不满意的解决方法处理,他们磨磨唧唧半天,然后说那打五折吧,我说OK,要付钱了,事情出来了,我按了金额35,她说不对,要50,我说我进来问你的时候你不是说70么,5折不是35么,这时候他们把一个本子拿出来 说标价100,我就纳闷了,早干嘛去了,有这么坑蒙顾客的么(剪发的过程中看到他们现在拉的活动有活动,我还和总监讨论70是否参加活动,他说剪发没有折扣,烫和染有,然后充值才会有折扣),我只是想说你们老板知道你们怎么损害店面形象么,你之前完全可以说,现在我们的价格就是活动价,不好意思给您剪坏了,打个2折,其实我也可以的,我要的是你们态度,但并不是你说打了5折结果反而提高你们的价格,那以后谁去啊,这么没有诚信,怎敢充值,完全打水漂啊。
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