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标题: 起步区&嘿店？ @商务局 [打印本页]

作者: 英铭稻草人 时间: 2014-5-20 17:12
标题: 起步区&嘿店？ @商务局
本帖最后由英铭稻草人于 2014-5-20 17:17 编辑

此次推出的顺丰“嘿客”便利店，与此前的便利店模式有诸多不同，其兼具多种功能。比如，商品体验、商品预购、配送、水电缴费、电话充值等。不过，顺丰“嘿客”的重头戏是能够为消费者提供网购O2O体验服务。

　　虽然零售行业的O2O模式曾一度引发资本市场的热捧，但到目前为止，国内零售行业尚未找到一个真正成功的O2O案例。

　　物流链接生活

　　顺丰相关负责人表示，“嘿客”背后是顺丰“物流链接生活”的构想。此次上线的“嘿客”可以为合作伙伴提供实物展示、预售、特殊物流等服务；而对消费者而言，“嘿客”能够为其网购提供线下的实际体验、线上购买和配送等服务。

　　“实际上是通过实体便利店，打造完整的O2O闭环。”

　　顺丰“嘿客”店内的海报、二维码墙放置虚拟商品，可以通过手机扫码、店内下单购买，其模式与英国最大的O2O电商Argos十分相似。不过和Argos不同，“嘿客”除试穿试用的样品外，店内不设库存。

　　虽然是便利店业务，顺丰跨业态发展万变不离物流，始终都以快递物流业务为基础。除了传统的“最后一公里服务”外，“嘿客”零库存的设计也是基于顺丰自身所具备的快速物流。比如，“嘿客”标配JIT预约服务，顾客不用支付货款即可向商家预约，待商品到店进行体验后再行购买，无论购买与否配送均由顺丰承担。

　　除快递物流业务、虚拟购物外，“嘿客”还具备ATM、冷链物流、团购/预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务，用以完善“嘿客”的社区网购便民生活平台。顺丰业务负责人表示，店名选用“嘿客”，以高度拟人化的名称体现顺丰对社区服务的整合。

　　顺丰昨天亮相的518家“嘿客”归属“试运营”系统，并不是最终版，其门店功能还将进一步完善，今后将上线VTM等设备进一步提升服务属性。也就是说，平台化的建店态势一经揭幕，顺丰会沿着“客制化”的思想持续优化产品设计，不断开设新的“嘿客”店，目标是为顾客提供“量身定做”的服务。

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作者: 亚锟酱 时间: 2014-5-20 20:47
这店在哪？

作者: 有梦的人 时间: 2014-5-20 21:20
开了吗？

作者: 漫步云端的樟桂 时间: 2014-5-20 21:59
一定是北上广先行

作者: 希望生态 时间: 2014-5-21 07:47
这是在哪里？

作者: 坏坏 时间: 2014-5-21 10:21
在哪里呢？

作者: 英铭稻草人 时间: 2014-5-21 10:43

亚锟酱发表于 2014-5-20 20:47
这店在哪？

生态城应该还没有。本人个人只是觉得，在商业配套尚不完善的时候，如顺丰便利店这种O2O的模式，或许可以稍微缓解下居民购物需求的矛盾。

目前尚没有O2O运行成功的模式，作为绿色发展示范区根据生态城的现状，的确可以率先的尝试下，看看在大型购物中心建成以前，以电商能否支撑起一个区域内消费需求。

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