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标题: 天津供热启动临战状态！报修、缴费最新变化→ [打印本页]

作者: Narrator 时间: 2024-10-28 10:26
标题: 天津供热启动临战状态！报修、缴费最新变化→

据天津气象预报

今天（26日）夜间到27日上午

风力逐渐增大到3-4级

将吹散雾、霾

气温下降4℃左右

预计27日市区最高气温将降至17℃

最低气温跌至个位数

天气逐渐变冷，市民普遍关心

冬季供热期什么时候开始

如果不热怎么报修

……

据市城管委消息

全市供热行业已进入供热启动临战状态

一旦出现恶劣天气

根据《天津市供热用热条例》

启动供热工作

2024-2025年

天津最新供热服务热线已经发布

如果家里有长辈

担心打电话沟通不到位

担心还得跑办事大厅的市民注意

↓↓↓

天津能源集团创新推出

供热行业首个“空中客服”

故障报修、停服热办理

过户申请、电子合同等业务

都可以坐在家里和工作人员

面对面办理

以下关于今冬供暖的最新消息

赶紧看看

天津供热启动临战状态

今冬采暖季即将来临。记者从市城管委获悉，从本月起，全市供热行业进入供热启动临战状态。今冬采暖季，市城管委和市气象部门持续做好气候会商，一旦出现恶劣天气，根据《天津市供热用热条例》，启动供热工作，确保市民不受寒冷天气影响。

以清洁能源为主

今冬采暖季，全市集中供热总面积6亿平方米。“全市289家供热企业已经准备就绪，热电联产、燃气和可再生能源供热比例已高达98.15%，形成了以清洁能源为主体的集中供热体系，广大市民将享受以清洁能源为主的集中供暖。”市城管委供热管理处处长蔺金太说。

供热设施进入调试阶段

从硬件设施到软件服务，本市已全方位为今冬供暖做好准备。从10月1日起，本市各供热企业全员上岗，着手设施检修和工程收尾工作。截至目前，全市共完成了574个供热站中1197台锅炉和燃烧器的检修，以及1037台热泵机组的检修工作。作为本市今年民心工程，供热管道设施的更新改造也在稳步推进，单户分环改造面积超过103万平方米，共计完成了119个改造子项，现已进入设施调试阶段，确保供热启动时设施运行无碍。

针对今冬供热，本市同步启动了打压试水和冷态运行工作。各供热企业已启动系统注水、分段打压试验和冷态循环工作，同步清洗管道滤网。截至目前，已有489个供热站完成了入户滤网的清洗工作，确保供热系统能够安全稳定运行。

供热能源充足，稳定供应

能源储备方面，本市为确保市民温暖过冬，做足了燃气和燃煤储备。预计今冬将消耗燃气21.02亿立方米、燃煤11.2万吨。截至目前，全市燃气锅炉房已购入燃气总量2.03亿立方米，占今冬总需求量的9.7%。西青区华苑供热站燃煤储量也已达4万吨，确保供热能源充足，稳定供应。

今冬采暖季，本市将加大供热工作的监管和服务力度，制定多项监督服务机制，确保市民能享受到优质的供暖服务。同时，修订完善了供热“一站一人”驻守工作机制，并创新建立了供热启动和供热管家等机制，实现供热全链条制度保障。“为进一步提升供暖服务质量，本市今冬全面推进供热管家服务制度。各供热站在所辖小区设置供热管家，负责居民供热服务工作，联合居委会网格员，在社区宣传栏、楼道口等位置公开供热管家的姓名、联系方式等信息，确保供热管家随时待命，方便居民随时联系。”市城管委供热管理处四级调研员高志强说。

24小时驻守负责人

此外，辖区每个供热站明确一名责任人，特别在供暖初期末期、大幅降温、重要节假日等关键节点，这些责任人将24小时驻守供热站，确保供热运行符合需求，并第一时间解决市民的诉求。同时，还对各供热站的12345市民热线受理、入户维修等服务质量进行监督和提升，务求市民的供暖问题得到最快的响应和处理。

“空中客服”操作方式

今冬供热季到来前

天津能源集团已完成4个模块的上线

实现客服热线、服务厅窗口、维修服务站等多点位

可视化互联互通

部分市民缴费，还有优惠！

属于天津能源供热的市民注意了

能源集团2024-2025年度采暖费

目前缴费还有1%优惠

优惠活动

通过“天津能源供热”及”天津能源96677智慧服务”公众号、微信生活缴费、支付宝生活缴费、银联“云闪付”、津心办等线上渠道及代收银行均可缴费，还可享受以下优惠：

6-7月缴费，优惠3%；

8-9月缴费，优惠2%；

10-11月缴费，优惠1%！

小提示：供热服务厅窗口缴费不享受优惠。

缴费方式

“天津能源供热”公众号

进入公众号后，依次点击“我的账单”—“在线缴费”—“添加房屋”—输入卡号后点击“下一步”—“查看详情”—“绑定房屋”—选择所需缴费年度，点击“立即缴费”即可进行缴费。

（您也可移步公众号“公共服务”—“操作指南”中查看详细视频讲解喔！）

支付宝

进入支付宝，依次点击“市民中心”—“生活缴费”—点击“新增缴费”—“暖气费”—选择对应的缴费单位输入户号（即“卡号”）点击“下一步”即可进行缴费。

代收银行

如果您通过代收银行APP缴费时不知道选择哪个缴费机构，以下各代收银行缴费机构对应表可供您参考：

PS:天津市津能滨海热电有限公司的用户也可通过天津滨海农商银行进行缴费哦！

来源：天津日报天津能源供热天津能源集团等

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