按照住房和城乡建设部《开展“加强物业管理共建美好家园”活动实施方案》部署要求，2023年，天津市开展了创建“美好家园”活动。近日，住建委公布“美好家园”住宅小区名单，生态城第一片区锦庐社区锦庐园小区位列其中，成为生态城首个获评小区。
党建引领 多元共治
锦庐园小区建于2012年，由33幢居民楼组成，总户数1095户。在党建赋能“社会党委-片区党委-社区党组织-业委会党支部-红色物业”多元治理模式下，锦庐园定期召开联席会议，汇集居民在物业管理范围内反映强烈的“急、难、愁”诉求，并对其进行研究解决。据统计，2023年以来，先后协调解决了锦庐园房屋漏水、地面改造、树木遮光、充电桩增容等民生问题，通过多方联动、共享共治，有效提升了居民的幸福感。
锦庐社区相关负责人告诉记者，一直以来，锦庐园物业坚持党建引领，不断提高服务品质，定期巡查水、电、消防等系统，对绿化等进行精细维护管养。对于业主反映的问题，严格遵循2341原则，即所有服务诉求与问题20分钟内响应报事，普通问题30分钟解决，不能立即解决的事项，30分钟内告知原因，并协调资源在4小时内解决，重大问题1个工作日内给予书面解决方案。
“红色力量”暖心服务
打造“红色物业”是创新基层社会治理的需要。自锦庐社区锦庐园创建“红色物业”新型物业服务模式以来，建立了由“社区网格员+物业网格管家+社区党员+志愿者”组成的四级“红色队伍”，并在社区多次开展文明巡视、环境清整、爱心帮扶等志愿服务。
此外，社区还将物业大厅打造成集“红色理念墙-便民服务区-主题活动区”为一体的“红色物业”阵地，该阵地包含图书角、亲子互动区、“暖蜂驿站”、24小时智能设备等服务区域，最大限度为居民提供了便利。
以获评“美好家园”为契机，接下来，锦庐社区将在第一片区党委的指导下，继续坚持党建引领基层治理，发挥好基层党组织对辖区物业企业的引领作用，促进物业管理与基层社会治理深度融合，探索出更多优质、高效的举措，持续书写有温度、有厚度的“民生答卷”，增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。（生态城锦庐社区供图）
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