网友留言：中新生态城目前采取流量收费，有的家庭即使常年开最大流量，但屋内温度依然不尽如人意。但是按流量收取暖费时相较按面积要多交取暖费。这样让群众得不到暖心反而是心寒。
建议以面积收费标准为上限，这样就不会造成多收费，让人们对按流量收费有异议。
另外今年从11月1日就开始计费，相较以往多了1个月的收费期，不知是否合理。以往是新区对百姓的人文关怀，希望保持。
答
中新天津生态城城管局回复：为鼓励节能降耗，培养用户节能意识，按照《天津市供热计量收费管理办法（试行）》要求，生态城对符合计量供热条件的住宅建筑全面实行热计量。对于您所述的热计量超费问题，您可联系供热公司反映问题，我局将协调相关方开展入户服务，对您所使用的供热系统进行检查，指导系统调节，以改善超费问题。
关于计量收费时限问题，按照天津市有关文件要求，延长供热期是天津市统一实施的惠民措施，延长期内用户增加的用热量不应由用户承担，生态城将在供热期结束后按照市城管委确定的修正系数对计费热量进行修正，落实好惠民政策精神。
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2021-2022采暖季
供热计量采暖费结算方式调整
尊敬的生态城居民用户：
您好，根据天津市相关文件及生态城供热计量相关工作要求，2021-2022采暖季生态城居民用户供热计量采暖费结算方式将进行调整，具体如下：
供热采暖费 = 基本热费 + 计量热费 = 7.5（元/㎡） × 计费面积（㎡） + 0.13（元/ kWh） × 实际耗热量（kWh）× 用热量修正系数
用户实际耗热量按天津市政府确定的实际供热天数计算。预计2021-2022采暖季按照2021年11月1日至2022年3月31日期间用热量计算（最终以天津市政府确定的实际供热天数计算为准）。
用热量修正系数每年由天津市城市公用事业管理局于采暖季结束后发布。
2021-2022采暖季
生态城实行供热计量小区范围
注：新建居民小区由供热满两年后实行供热计量收费调整为自第二个采暖季实行供热计量收费，自第二个采暖季用户直接向能源公司交纳采暖费。