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标题: 怪不得有的装修公司老跑路，原来他们把这件事情搞反了！ [打印本页]

作者: 天津鹤立装修 时间: 2019-1-23 19:43
标题: 怪不得有的装修公司老跑路，原来他们把这件事情搞反了！

今天我们的客服部门在针对装修如何提高服务意识展开讨论会！

部门老张说，我们要拿客户当上帝一样对待，客户虐我千百遍我带客户如初恋！

部门老高说，我们应该针对业主反映的问题积极对待，绝对不能拖拉…等等！

我说大家说的都对，但是我们做装修目的是为了什么？

大部分人都说为了挣钱。

我说不对，我们做装修的目的不是为了挣钱，挣钱只是我们的结果而不是目的，我们做装修的目的就是为业主办事，办业主办不了或者没时间办的事情！

这才是我们的目的，我们只有把业主交代的事情给人家办好了，那么挣钱就是顺带的事情了！

我管这套理论叫做你若盛开，蝴蝶自来！

相反的有些装修公司为什么在刚开始的时候投钱猛砸广告做活动，火了两三年就销声匿迹了或者卷钱跑路了？

他们就是把挣钱放在第一位上了，啥事都是以挣钱为目的，绝对不会做赔本的买卖，从来没有站到客户的角度考虑问题，那么虽然一个小小的公司理念误差，可能带来的却是灭顶之灾！

我们施工部的水电老杨，曾经半夜接到业主的电话，说是自家的水管跑水了，让他赶紧过来看看，老杨一转身起床就奔工地去了，检查到临晨两点才找到漏水原因，原来是安装洗手盆的商家找的安装师傅在安装洗手盆打眼的时候，把水管给打爆了，老杨说一看这个就是新手，我水管做的是直上直下的只有新手才能犯这么低级的错误。

业主刚开始还以为是老杨没做好，结果找到原因后，一个劲的给老杨道歉，老杨回到家中已经凌晨四点了！

老杨的媳妇起床说，你们不是用的伟星水管嘛，厂家都有质保的，你让业主直接给厂家打电话，找厂家，让厂家派人鉴定不就完了吗，干嘛自己还跑一趟，弄的白天的活都做不了！

老杨说这可不行，业主是出于信任才让我们做的，给我打电话说明他信任我，我不管谁的责任，只要是漏水我必须过去看看，要不然我睡觉都不踏实的！

我们能做到现在而且我们每年接的业务量都能赶上一个中等装修公司的业务量了，其中最大的原因就是我们的做装修的出发点不是挣钱，而是办事，帮业主办他们没时间办，或者不想过多操心的事情！

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