生态城滴肥猫 发表于 2017-8-12 17:47:04

吐槽一下商业街feel理发店服务人员的服务态度

         今天我对象带着孩子和孩子姥姥去剪发，去了商业街一家叫feel的理发店。
      一名女性前台服务人员态度简直了，差别对待客人，对消费金额低的客人爱答不理，态度恶劣，以后坚决不会去这种地方消费了！要知道，我们不是求着你们才能剪发，你们这样的态度迟早会被市场淘汰。希望这家理发店的老板提高一下员工的素质，对于不合格的员工及时清理出去，以免影响企业影响。

张美琪 发表于 2017-8-13 19:10:47

大家好！楼主好！我是12号在Feeling 美发接待您的前台准确的说是接待您爱人和家人因为你本人没来！首先我要和您以及家人道歉、对不起、可能因为我的原因影响到了您的心情、为此和您及家人说一句对不起，您的意见我会认真对待和改正、不管怎样让您感受到了我的态度不好甚至都到了恶劣的程度了就是我做的不好希望你能原谅我.因为毕竟我还很小.刚刚进入工作、很多时候做的不好、真的对不起因为我影响了您的心情、我从很远来到生态城工作我挺喜欢这个地方和单位的不想失去这样的机会，所以希望您能原谅我，再有，我也想澄清一下您说的差别对待客人，对底消费客人爱搭不理，这点我是真的没有也不会，店里赚多少钱不给我提成也不给我奖金，所以您的消费金额和我真的不发生关系。您的意见我会改正、再次说声对不起，希望您能原谅我、如果原谅我了帮回复一下！要不老板会开除我的！谢谢您。希望得到您的原谅……

18020092921 发表于 2017-8-12 20:07:11

我和对象每次去只是剪个头发，也没看到你说的这种情况啊！你是不是没有预约啊？要不你赶上他家忙的时间段了。

footuser 发表于 2017-8-12 21:33:49

那个女的态度确实很差 以前的前台态度就好很多 再这样下去真的要完

天津镇 发表于 2017-8-12 22:03:08

这就是修养问题。生意不好态度就好，生意一好就牛哄哄。

发表于 2017-8-12 22:26:59

13752514071他们老板电话，直接投诉

FEEL审美造型 发表于 2017-8-12 22:36:04

我是刚看到您的反馈，首先感谢您的支持才有我们的今天，店内发生这样的事情只能说很遗憾和抱歉，每个店都会有一些害群之马，这件事是我们负责人监管不力，我们会马上处理，同时真的非常抱歉。这是我们总负责人电话13752514071感谢大家的反馈

生态城滴肥猫 发表于 2017-8-13 08:45:04

FEEL审美造型 发表于 2017-8-12 22:36 static/image/common/back.gif
我是刚看到您的反馈，首先感谢您的支持才有我们的今天，店内发生这样的事情只能说很遗憾和抱歉，每个店都会 ...

从大家的反馈来看，不止我一个人碰到过这种情况。希望你们尽快加强人员培训，毕竟你们属于服务行业，对顾客一视同仁，不带有色眼镜是最起码的要求。如果你们店里服务质量高害怕没有回头客吗？就怕一颗老鼠屎坏了一锅粥，现在是网络时代，正所谓“坏事传千里”，负面评价对于你们来说可以是致命的。希望你们尽快做出改变吧，只有这样生意才能长久。

发表于 2017-8-13 09:31:10

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发表于 2017-8-13 16:32:45

我感觉前台去了也是爱答不理的啊，去过就不愿再去

生态城滴肥猫 发表于 2017-8-13 17:11:47

游客 42.122.240.x 发表于 2017-8-13 16:32 static/image/common/back.gif
我感觉前台去了也是爱答不理的啊，去过就不愿再去

看来大伙儿都有这种经历啊，但愿他们老板看到这个帖子会做出改变吧。
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