天津邮轮被大雾拦住，跨年夜千余游客急找旅馆
今夜是新年跨年夜，不少人选择利用这三天小长假的时间出游。但昨晚在天津东疆港，却有千余名本应前往韩国济州岛的乘客滞留在此，不仅行程取消了，还被凯撒旅游公司的工作人员告知，护照要被扣留，非天津本地游客自行解决住宿。据爆料人称，昨晚约千名旅客被滞留天津东疆港邮轮码头因大雾游轮无法靠岸 千余人行程被取消昨天下午，天津市气象台连续发布两次大雾预警，16时发布黄色预警信号，预计傍晚到2017年1月1日上午，天津地区将出现能见度低于500米的浓雾，局地能见度低于200米。19时15分，将大雾黄色预警信号升级为大雾橙色预警信号，预计天津地区将出现能见度低于200米的雾，局地的能见度将低于50米。大雾迷城，多种出行方式都受到影响，游轮也不例外。按照计划，2016年12月31日下午16时，抒情号邮轮应承载着千余名游客由天津东疆港起航，前往韩国济州岛，开启五天四晚的旅行。但因为大雾，抒情号邮轮一直没能靠岸，20时左右，在东疆港等待的旅客被告知：此次行程取消。非天津游客自行解决住宿向女士是一名来自长春的旅客，此次从长春前往天津，是想利用小长假带母亲享受一下邮轮的乐趣。被告知行程取消后，虽然略感失望，但考虑天气必定是不可控的因素，就打算跟随当时报团的凯撒旅游公司的安排，先前往天津酒店休息。但是让他们没想到的是，凯撒旅游公司的现场工作人员告诉他们，天津本地的游客回家休息，非天津本地的游客自行解决住宿，并且护照需要扣留在领队的手里。“说护照必须扣留，也不告诉我们原因。后来因为大家不满的情绪太严重，从领队的手中抢回来一部分护照，但是还有一些人的护照压在领队的手中。”向女士说，“像我们一样的外地人，凯撒旅游说只能用大巴车拉回市里，但是住宿需要自行解决，现在已经晚上十点钟了，外面雾霾还这么严重，我们人生地不熟的，自己怎么解决住宿呢？”昨晚被滞留的旅客可提供五星酒店 但费用自己承担晚上九点半，向女士给新闻117（微信号：news117）记者传来了一份住宿清单，上面标明了4家五星级酒店和1家宾馆，还有能提供的房间数量，共计617间。向女士说，这是凯撒旅游的工作人员给他们的，但是住宿费用需要自己承担，“像希尔顿这样的酒店，最少也要四五百一晚，我们承担不起。”http://tc.sinaimg.cn/maxwidth.2048/tc.service.weibo.com/appimg_news117_com/a763e7f11709889b0d675c6fc8b276d6.png无奈的向女士，只得自己上网查找价格适中的酒店。找到酒店后，凯撒旅游的工作人员又告知，大巴车只能把乘客送到最近的沃尔玛超市，从超市到酒店的打车费也需自己承担，而向女士想要去的宾馆离超市有十公里的距离。因住宿问题迟迟没能解决，在东疆港等候的乘客情绪较为激动，与凯撒旅游公司的工作人员起了多次冲突，一老太现场晕厥。凯撒旅游领队：有事找领导 我不清楚昨日21时左右，记者与参与此次行程的凯撒旅游公司领队郑辉（音）取得了联系，郑领队说，公司领导在想办法解决，但是对于如何解决、为何扣护照、酒店费用由谁来承担等问题，她表示都不清楚，需要问领导。记者试图询问领导电话，郑领队又表示，领导很忙，没空接电话，随后挂断了记者的电话。晚22时30分，记者拨打郑领队电话，被快速挂断。再次拨打接通后，她表示：“我很忙，有事你去找我们领导。”但领导的电话依然不能提供。新闻117（微信号：news117）记者又拨打了凯撒旅游的服务热线，但无人接听，自动回复语音称：“请工作时间9点至18点来电。”凯撒旅游官网上的天津分公司电话也无人接听。截至昨晚23时40分，所有被滞留旅客均已离开港口，由大巴统一接至一旅馆（因为交通不便，绝大多数滞留旅客都选择了坐大巴至凯撒提供的这家旅馆）。住宿费用由谁承担，还没有最后告知旅客。记者从向女士处了解到，此次旅程的团费全额退款，但不包括保险费用，外地游客的来回路费（从家所在地到天津）向当地的凯撒旅游分公司索要，但向女士联系了长春的凯撒公司，对方表示不能报销路费。
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