塘沽这个小区800多户暖气不热？相关部门回复来了...
“整个小区八百多户暖气不热，这究竟是怎么回事？”近日，来自南益小区四期的住户多通过时报微博、微信以及热线等方式反映称，自从1日供热后家里暖气一直未热，处于冰凉状态，很多住户家中测温温度不足18度。随后记者对此情况进行调查了解。
小区800多户暖气未热
业主晒出的测温度数
10号楼的住户李姐：
自从11月1日供热后，家里就没热过。后来从业主群内得知暖气不热的住户并不少，“光我们10栋就有46户，还有别的楼栋。”李姐告诉记者，她在中午阳光很足、玻璃全都封闭的情况下测温，家中温度在21度左右，但到了晚上，温度就低了下来。而不少业主在群内晒出了自己的测温结果，有的不足18度。“有些住家里只有17度左右。现在还不冷，要是降温了怎么办？”李姐告诉记者，暖气摸着一点都没有温度，甚至是冰凉的。
6号楼住户“心想事成”：
四期住户在群内由每栋楼的代表代为统计楼内暖气不热的住户，目前小区包含高层和洋房在内的25栋楼，共有八百多户业主反映家中暖气不热，她所在的6号楼有62户不热。
业主们报的不热门户
3号楼住户任女士：
家里正好17度，这个温度在家都必须穿着外套，一旦降温，家里肯定更冷了。
1号楼住户黄女士：
家里测温21度左右，但是和供热毫无关系，原因是门窗紧闭，太阳光照射，再加上两边挡风。室内室外的管道都是冰凉的，暖气根本就没供上。
多次报修无果
业主们表示，一般高楼层住户家中温度较高，一楼住户很多只有17度。
业主们告诉记者，由于南益4期目前还在保修期内，因此管道维修属于地产公司管辖，他们多次向地产公司售后报修，拨打地产公司售后电话，但是维修人员从未上门维修，却回复已经修好。
地产公司回复：未热用户数字不符
经测温多家住户温度20度以上
经多方联系，记者终于在今天联系上了南益地产负责四期供热的工程师宋先生。
01
维修是在管道井内进行
宋先生告诉记者，业主反应的800多户暖气不热不属实，现在地产设置了客服热线，也都告知业主可以通过电话进行采暖报修，接单人员接到报修后会24小时内安排工人进行维修，“维修是不进户，在管道井内进行管道清洗，检查流量、是否气堵等问题。”
02
随机测温未出现低于18度
宋先生表示，在接到市民投诉后，他们也进行了随机抽查测温，但结果显示，多数业主家中的温度都在21—23度左右，这也是人体舒适温度。但很多业主由于个体原因，对于温度要求较高，“有些人要求25度，因此就会不停地反复投诉。”宋先生表示，他跟随入户抽查大约20多户左右，结果是全都达到了21度以上，有些甚至有24度左右，他并未发现有低于18度的情况出现。
03
关闭阀门住户太多会影响整栋楼采暖
宋先生表示，对于业主自行用温度计测量，他们并不认可这个测温结果，“有些是开着窗户，测温需要两方或者三方一起完成。”宋先生表示，另外还有一个原因会影响供热效果，由于四期第二部今年4月份刚交房，很多住户交房装修时，铺设瓷砖或地暖时都会关闭地采暖，装修后忘记打开阀门，“如果关闭阀门住户太多，就会影响整栋楼的采暖。”宋先生表示，还有部门业主不知道怎么打开阀门，不知道怎么操作，这种情况也很多。
建议：打开控制面板测温
将控制面板温度调至最高
宋先生建议，交房时每户都配备了一个温控面板，可以实时测量室内温度，业主可以将温控面板随意放置在屋内，这个温度结果温差在1—2度，如果面板显示已经在21度左右或者以上就可以了，没必要再反复报修。如果达不到20度，可以求助地产售后，要求维修人员上门维修。宋先生表示，业主可以拨打66598897进行报修，这个电话从8点半—10点都有人接听，维修人员24小时在岗。宋先生表示，业主可随时致电地产售后热线反映暖气问题，他们会尽力帮助每户解决暖气的问题。
南瑞供热：与新管道需要调试、排气有关
随后，记者联系到了负责给南益小区供热的南瑞供热。工作人员表示，南益小区1/2/3期在供热初期业主反映不热的情况也很多，这与管道新需要调试、排气有关，也与业主不会使用有关。工作人员表示，每户都安装了一个控制面板，业主需要把这个控制面板温度调节至最大度数，才能保证室内温度。但多数住户并不会使用，因此可以求助地产售后帮忙。
滨海时报记者 田敏
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