一个充满店小二的江湖|《阿里巴巴与四十大道》赵先超
原创： 李娜 一本书房 《阿里巴巴与四十大道》来自一本书读了这本书才发现原来阿里巴巴是一个江湖,江湖的大佬有个好听的名字,叫做风清扬。江湖中有好多好多的店小二，也各自有非常特别的名字，其中以十八罗汉尤为著名。这本书便是一个店小二在阿里的所见所闻所思所悟，并从一个小二的微观视角感悟18岁阿里的故事，他把阿里的生活点滴，日常生活总结成为了这四十大道。在读这本书之前，我喜欢淘宝，爱用支付宝，也习惯将零用钱存进余额宝，到了双十一也会睁大眼睛血拼购物，并幸福感满满。每天也会定时收取蚂蚁森林的能量，想着什么时候可以在沙漠里种一颗树。当然我也知道，我背后的支持我的这个男人的名字叫做马云。但是至于这个男人及他创业阿里的故事，却是知之甚少。
阿里的初衷是想做中国的互联网，初期是从做中国黄页起家的，后来创立了淘宝，而后建立了阿里集团，然后淘宝又一分为三（有易淘、淘宝及天猫），一步步地打造了国内互联网的新天地，成为领先的中国电子商务的代表。创业其中的艰辛，其中的精神与价值观全都浓缩在这本书中。早期马云在家中创办了阿里巴巴
先说这个男人“风清扬”“-马云，美国媒体认为，马云，是无法复制的，即使在全世界，也是独一无二的。因为马云比起美国互联网的创始人更神奇，更不容易，更有新闻传播价值，更有榜样力量。因为他的信念，他的坚持，才得以创建了阿里优秀的团队，开拓了新的商业金融模式，实现了他的理想。正像他常说得那样：If not now,when?If not me,who?此时此刻，非我莫属。现在我们才会如此骄傲的在世界各地旅游时，使用Alipay, 在国外是这么翻译的支付宝的” China's leading third-party online payment solution“，一个leading的字眼让我们倍感自豪。中国领先的第三方在线支付解决方案
马云老师的成功不是偶然，他接触互联网的契机坎坷而传奇。94年的时候，他还是一名英语老师，他的同事外教比尔带给他了互联网的概念，而他为了满足好奇心，亲自去了西雅图，实地见识了一下互联网的模样，但是令他失望的是在互联网上查不到有关China的任何数据信息。后来在不经意间，通过美国朋友的帮忙，把杭州海博翻译社挂在了网上，短短三个小时，就收到了5封E-mail，这让马云意识到了互联网的强大与无限的潜力，于是转年他就开始筹划中国的互联网之路。
阿里巴巴所有的业务创新,其实就是一句话,”道生一、一生二、二生三、三生万物“。阿里先是从做中国先进互联网信念出发，建立了中国黄页，后又成立淘宝，淘宝的初衷也是终极目标是建立陌生人之间的相互的商业信任，希望有一天担保的交易模式可以取消，取消以后，交易双方还可以继续交易，这才是真正的人类信任，人类大同。但是,这个没有实现以前,我们需要一个担保的方式,于是支付宝出现了。淘宝卖家发展需要贷款，于是阿里小贷发展了。人们需要节省时间，选择品牌购物，于是天猫就分家出来单过了。支付宝帐户的资金越来越多，没有收益怎么办，余额宝诞生了。人们买的东西多了，自然有闲置不用的，于是闲鱼也诞生了。一直到今天新零售模式的盒马鲜生……,阿里巴巴就是这样一步步的顺应市场需求发展的，成为了一个神话，也发展为了一个大的”动物园“。
阿里能够成功的原因作者总结成了这四十大道，其实四十大道主要讲的是阿里的价值观。在阿里最重视价值观，再有能力的人如果价值观不正，也无法进入阿里内部。阿里的价值观主要有6个方面。客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情与敬业。
当然，客户第一：客户是衣食父母。永远是阿里巴巴最重要的价值观，也是最重要的信念。阿里的愿景是“让天下没有难做的生意。“阿里巴巴做的已经不是一个生意，而是有了社会公共属性。
在淘宝上线的前期，正好赶上了03年的非典时期，到广州出差是危险的，但是阿里人宋杰因为答应了客户，要遵守承诺，还是去了，但出差回来就感染成了非典的疑似病人，被隔离了，整个公司也被隔离了。阿里进入了紧张的时刻，面临着巨大的压力；当即，马云本着客户第一的信念，做出了正确的决定。全体员工回家一边隔离，一边继续工作着。就这样，5月10日淘宝上线了，从此中国人多了一个淘宝网。但也是因为这次非典的隔离，让人们认识到了互联网的优势，危机反而成就了淘宝出生的契机。现在每年的5月20日是阿里日，用以纪念阿里精神。2000年年中，马云成了《福布斯》杂志的封面人物，他是全中国企业家中第一个登上《福布斯》封面的，马云就是靠着这个封面一举成名。
阿里的客户第一精神我也有很深的体会，一次在淘宝购物时，因为产品的更换问题和卖家的小二有了点不愉快，本以为说清楚就好了，没想到却收到了卖家的短信恶意轰炸，手机一直响个不停，根本无法使用。当时的我又气愤又绝望，都不知道该怎么办了，后来还是拨打了淘宝客服，说明了状况，小二告诉我不急，先让我拨打移动电话，停止通知短信，又告诉我，会对于店家进行处置。后来我才发现那个店家已经下线了，因为淘宝不允许客户的伤害。直到现在店家还没恢复。后来小二还特意打来电话道歉，让我觉得自己在淘宝购物时有底气的，是被尊重和重视的。2006年，马云在淘宝三周年“江湖大会”上，以风清扬的造型亮相。
四十大道中诚信这个价值观也非常的重要。大家是否还记得2016年中秋节曾把阿里巴巴推向了舆论的风口浪尖，4名程序员通过技术手段多抢了124盒月饼，2个小时就被开除，这就是阿里对于价值观的零容忍。拥抱变化这个也是阿里成功的不可缺少的价值观。
作者在道可道中说，代替马车的不是马车，是汽车和火车；代替柯达胶卷的不是胶卷，而是数码相机；代替数码相机的不是相机，是手机。这个时代打死你的不是直接的竞争对手，往往是八竿子打不着的外来新物种-----死，都不知道是怎么死的。互联网瞬间消除信息鸿沟，“秒连”世界每一个角落。阿里就是本着这样的价值观，提前感知变化，乐观的拥抱变化并适应变化。马云老师常说，我们要看的不是未来1、2年的事儿是未来十年、二十年的事。创业初期，他说中国未来一定是电子商务时代，那时没有智能手机，电脑都是大学实验室才有的，如今、中国农村都已经迈入了智能时代；他说未来，纯电商会消失，新零售时代会到来，如今，线上线下融合发展的场景越来越普遍。阿里不但预测了,而且马上行动了!因为食品生鲜的运送需要很高的运送成本，所以这一区域是各家的短板。阿里顺势提出了新零售的“盒马鲜生”，实现了线上线下融合，达成了30分钟送达的目标。在纯电商以外的领域超前迈出了步伐。
公司的取得的成功，并不是靠一人之力可以达成，因此团队合作，甚为重要。团队不是面对面，而是敢于把后背交给搭档；团队像是降龙十八掌，各打各的，最后却能融合成一掌，老板是胶水，负责融合。1*1*1*…..*1=11.1*1.1*1.1…….*1.1=30.9*0.9*0.9…….*0.9=1/3这个公式很简明说明了团队合作的重要性。2014年9月20日，阿里巴巴在纽约上市，以250亿美元的上市规模创下记录。
最后想谈一下道可道中激情与敬业这个价值观。
做成功一件事,一个项目,辛苦是正常的,但是如果只有辛苦,没有快乐与激情的话,这项工作或者事业也是不能全心投入和坚持的，又怎能敬业？因此，在阿里工作就是要感到快乐，到了阿里首先要起花名，因为马云喜欢金庸，是武侠迷，花名“风清扬”，集团CMO董本洪，花名“张无忌”。高晓松入职，发微博征花名，众人同声：矮大紧。花名是阿里小二平凡生活中的英雄梦想。它告诉每一个员工，忘掉过去，从零开始。在阿里没有洗手间，只有”观瀑亭和听雨轩“。所谓草号忘忧忧甚事，花名含笑笑何人。在阿里江湖，你想怎样做就怎样做，不要畏首畏尾，谦卑不可谦让。在阿里工牌不要正装照，不要严肃的，可以是高兴的或者伤心的甚至是张扬的，一张小小的工牌正是阿里要的本性释放与心灵不设防。而且在阿里可直言不讳，甚至有人可以怼领导，在这里表达是一种态度、是一种力量、更是一种责任。所以在阿里夜晚都是灯火通明的，大家在加班却不觉辛苦，反而觉得很快乐，很有成就感。这便是激情与敬业的土壤了。
我很喜欢道可道的这句话，没有女人就不能有阿里，没有女人，淘宝就没有用户。马云的背后的女人有两类，一类是用购物车支持马云的；另一类是一起用肩膀支撑阿里巴巴的女人。阿里巴巴成功的要素主要有三个，第一个要素是女人，第二个要素是年轻人，第三个要素是专注小企业。在公司内男女平等，没有特权，就是最大的尊重。1998年，马云（左一）及阿里巴巴部分创始人在长城上合影
04年的时候金庸来到淘宝网，题字：“宝可不淘，信不能弃”。现在看起来，阿里做到了。马老师说，现在让他睡不着觉的是，技术如何让人更强大，人如何让世间更温暖。期待着马云的102愿望能够达成，望阿里可以横跨三个世纪。期待着每年的双十一的狂欢。今年我还会做他背后的女人，用购物车来支持他。最后引用乔布斯演讲时说的话： 你得找出你的最爱，工作上是如此，人生伴侣也是如此。你的工作将占掉你人生的一大部分，唯一真正获得满足的方法就是做你相信是伟大的工作，而唯一做伟大工作的方法是爱你所做的事。如果你还没找到这些事，继续找，别停顿。尽你全心全力，你知道你一定会找到。而且，如同任何伟大的事业，事情只会随着时间愈来愈好。所以，在你找到之前，继续找，别停顿。这正是阿里人坚持做的事情，希望我们也可以共勉。
涉读书籍《阿里巴巴与四十大道》作者：赵先超出版社： 电子工业出版社 关注一本书房一同分享好物添加“小书童”进群备注“谈天说地”
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