天津溪婉纱 发表于 2018-6-26 18:37:08

生态城的光纤网络维护工作人员有多牛

我是生态城的居民,电信推出了送电视盒子的活动,我家也办理了这个业务,电信工作人员上门安装调试不行,叫来三方的光纤维护工作人员进行调试,测试完成后,说我家网线不行,让我换网线,并撂下话说:你们家我们最后一次上门维修,以后不管了,你们修改过。
维护人员有什么依据来说这个话,修改过的网线不负责维护,我查阅了生态城的相关资料没有找到公告通知或者相关的信息,调试的工作人员现在都有了业务最终解释权了?!
今天找人换完网线后,报电信工作人员派来了光纤维护的人员,一来火气很大,说:我昨天不是跟你说了吗,你家我们不负责维修了,上车走了,还骂骂咧咧。
你们让我换网线换完了撩挑子走了,谁来保证用户的权益。
打电话网络报修66885020,找了好几个人,你推我,我推你,最终张经理接了电话,含糊其辞,问了半天也搞不清楚光纤维护的人员谁管理。

试问生态城里就找不到光纤宽带维护归哪个部门了嘛?都看工作人员的心情好坏来决定给不用户维护嘛

看不惯就说 发表于 2018-6-29 16:06:25

这买卖就是个大爷买卖   这得多大背景坐地赚钱

长翅膀的蜗牛 发表于 2018-6-26 21:15:30

打10000号投诉

生态小苑 发表于 2018-6-26 21:15:56

往总部多打打投诉电话

czbhxq 发表于 2018-6-26 21:31:18

直接打国家信息产业部    一投诉一个准

天津溪婉纱 发表于 2018-6-27 03:19:50

谢谢各位明天就打电话投诉到底

天津溪婉纱 发表于 2018-6-27 03:30:09

更新一下,终于知道那个人之所以那个牛,投诉无门,没人敢说归属部门和接洽这个事情,因为他就是管出外勤维护人员的头儿,呵呵呵

chair 发表于 2018-6-27 09:15:46

工信部投诉 一投诉一个准 没问题的

看不惯就说 发表于 2018-6-27 15:33:03

生态城第三方光纤维护应该隶属投资公司 本来就是个畸形产物 生态城一个特色 只管赚钱不管维护 我家当年楼下把光缆破坏了 找来他们又是钱又是烟 修完走人了 今年发现只给接了一芯 接了宽带就看不了有线了 然后又去找这帮孙子 人家告诉我们原来那批人走了 换它们了原来的它们不管了 这说的是人话吗?

天津溪婉纱 发表于 2018-6-28 07:08:33

现在这波人是今年六月份换的,比之前的那波更不是东西,电信掏钱请他们干活,在我家的时候,两个电信工作人员就一直跟那个傻缺说好话,拍马屁,让给弄一下,还不愿意,更何况我们了。负责接报修电话的工作人员也推脱说:我也是新来的,不清楚,我们也管不了他们,你别为难我了,呵呵🤔。

chair 发表于 2018-6-28 09:00:27

楼上投诉工信部,工信部很NB的...
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